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“目标管理-绩效考核” 是先进管理还是洋垃圾？ 2004-8-30　来源：《戴明管理与企业实践》 作者：龙东飞 一、目标管理绩效考核的鼻祖德鲁克在美国倍受指责,2．戴明称目标管理是对美国管理最具有破坏性的力量,3．彼得·斯科尔特斯称目标管理绩效考核为梦想清单,二、20年前危害美国的目标管理会对中国有好处吗？,1．1980年代美国银行目标管理的结果,2．1980年代美国纽约交通警察局目标管理的结果,3．1980年代美国国际电话电信公司目标管理的兴衰,4．2002年北京一家著名房地产企业目标管理的后果,5．目标 一、 HYPERLINK /manage/zuzhi-mubiao.htm \o zuzhi-mubiao,组织,目标管理 \t _blank 目标管理 HYPERLINK /human-resource/performance-assess.htm \o performance-assess,绩效,考核管理 \t _blank 绩效考核的鼻祖德鲁克在美国倍受指责 1．日本（戴明）式和美国（目标）式管理在1980年代决出了胜负 1940年代，戴明等人对美国战争产业教授统计过程控制学（SPC–Statistical Process Control）。 1950年代，统计过程控制学及其人群关系运动在美国消失。美国采用目标管理（MBO–Management by Objectives）绩效考核（Performance Appraisal）。戴明给日本产业领袖授课，日本开始进行全面质量控制（TQC–Total Quality Control），日本设立戴明奖（日本最高 HYPERLINK /manage/quality/management.htm \t _blank \o quality,质量管理管理 质量管理奖）。 1960-1970年代，美国继续采用目标管理。戴明继续给日本产业领袖 HYPERLINK /manage/jianli-zixun.htm \t _blank \o jianli-zixun,咨询,监理管理 咨询和授课。日本 HYPERLINK /meeting/economy.htm \o economy,经济,企业观察管理 \t _blank 经济繁荣。美国渐失市场。 1980年代，在 HYPERLINK /zhuanti/qiche.htm \t _blank \o qiche,汽车管理 汽车、 HYPERLINK /zhuanti/jiadian.htm \o jiadian,家电管理 \t _blank 家电、钢铁等所有日本产业参与 HYPERLINK /zhuanti/compete.htm \o compete,竞争管理 \t _blank 竞争的行业，美国企业不是被压得喘不过气来，就是被迫退出了行业竞争。戴明管理式公司和目标管理式公司在市场上决出了胜负。美国人开始反省，NBC纪录片《日本能，为和美国不能？》使戴明在美国一夜成名，美国产业界普遍认为：“戴明是日本经济奇迹背后的驱动力。”戴明管理哲学和统计过程控制学在美国成为时尚，美国开始采取全面质量管理（TQM – Total Quality Management），美国设立鲍丁格奖（美国最高质量管理奖），开始批评并放弃目标管理。 1990年代，日本经济萧条。目标管理在美国消失，美国产业仍重视质量管理，强调领导力 HYPERLINK /human-resource/qiyewenhua.htm \t _blank \o culture,企业文化管理 企业文化，以及从 HYPERLINK /qiye/Toyota.htm \o Toyota,丰田管理 \t _blank 丰田管理体系（Toyota System）改进而来的精益化制造/工程管理（Lean Manufacturing / Engineering），美国工业重新站了起来。 2．戴明称目标管理是对美国管理最具有破坏性的力量 瑞法尔·阿克雅（Rafael Aguayo）在他的《戴明博士（Dr. Deming）》一书中写道： “彼得·德鲁克（Peter Drucker），著名的 HYPERLINK /zhuanti/guanlixue.htm \t _blank \o guanlixue,管理学管理 管理学者，管理咨询专家，十分积极的倡导一个绩效考核系统，该系统被德鲁克称为：‘目标管理（MBO–Management By Objective）’。 其他一些管理学者，那些在现实世界中把公司做倒了的管理专家们，也积极地推动了目标管理。目标管理的概念是如此整洁，使美国的经理们舒适满意地感到：目标管理、绩效考核是必要的，会使员工们更好更努力的工作，进而可以提高公司的生产效率和 HYPERLINK /zh