监理质量方针及地手册.docVIP

苏州工业园区建设监理有限责任公司质量手册 PAGE 1 PAGE 34 苏州工业园区建设监理有限责任公司 Suzhou Industrial Park Project Management Co．Ltd. 质量手册 体系运行日期：11／6／1999 文件生效日期：01／01／2008 版 本： 第五版 批准人（总经理）： 邹金新 发 放 编 号： （见磁盘编号） 受 控 状 态： 受 控  文件更改一览表 更改页 章节号 更改通知单号 更改内容 日期 备注 16 5.5.1 ISO文件001 ISO文件002 附一：公司部门设置 17 5.5.1 附二、公司质量管理体系过程职能分配表 18 5.5.1.6 增加工程咨询部相关内容 5.5.1.5. 5.5.1.7 合并总师室和质量控制部职责变更为总工程师室职责 其它 将质量控制部变更为总工程师室 标题：质量手册目录 文件编号：SIPPM－QA－01 版本：2000 章节号 内容 页码 01 质量手册目录 2 02 质量方针和质量目标 3 03 管理者代表任命书 4 04 颁布令 5 05 企业概况 6 1 质量手册适用范围 7 2 引用标准 9 3 术语定义 10 4 质量管理体系 11 5 管理职责 12 6 资源管理 22 7 产品实现 24 8 测量、分析和改进 29 标题：质量方针和质量目标 文件编号：SIPPM－QA－01 版本：2000 质量方针 公正的立场/科学的手段/热诚的服务/良好的信誉 －－我们的参与就是顾客的放心 质量目标 l、监理合同履约率100% 2、顾客满意率98% 人员出勤率98%； 顾客投诉处置率100%，顾客及时回访率达98%； 确保受监项目交验合格率100%，一次验收合格率98%。 标题：管理者代表任命书 文件编号：SIPPM－QA－01 版本：2000 任命书 公司各部室、各项目监理组： 我公司IS09002质量体系已于2005年8月通过第二次复合审查。目前正在进行版本转换工作，根据质量管理体系的组织要求，经公司研究决定，任命桑林华同志为我公司管理者代表。其职责权限为：负责本公司质量体系的有效运行；向总经理报告质量体系运行情况、质量体系管理业绩和改进需求；促进在公司内部形成顾客要求意识，并了解顾客的需求，使公司服务满足顾客需求；负责公司质量体系有关事宜与对外各方的联络工作，组织内部质量审核。 各部门、各项目监理组应积极配合其工作，确保公司质量管理体系顺利运行。 总经理：邹金新 2008 标题：质量手册颁布令 文件编号：SIPPM－QA－01 版本：2000 颁布令