《物业公司流程化与规范化管实理手册》光盘内容.doc

下载文档 降价啦

1
0
约7.38万字
约 118页
2019-01-19 发布于福建
举报
版权申诉
保障服务

《物业公司流程化与规范化管实理手册》光盘内容.doc

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

《物业公司流程化与规范化管实理手册》光盘内容

PAGE 6 PAGE 7 弗布克流程化与规范化管理手册系列物业公司流程化与规范化管理手册配套光盘张杰姚小风编著人民邮电出版社北京目录第一部分用流程优化 HYPERLINK \l _Toc309212125 第1章市场调研与拓展流程 PAGEREF _Toc309212125 \h 8 HYPERLINK \l _Toc309212126 1.1 物业市场调研工作流程与标准 PAGEREF _Toc309212126 \h 8 HYPERLINK \l _Toc309212127 1.1.1 物业市场调研工作流程 PAGEREF _Toc309212127 \h 8 HYPERLINK \l _Toc309212128 1.1.2 物业市场调研工作标准 PAGEREF _Toc309212128 \h 9 HYPERLINK \l _Toc309212129 第2章业户服务流程 PAGEREF _Toc309212129 \h 10 HYPERLINK \l _Toc309212130 2.6 业户投诉处理工作流程与标准 PAGEREF _Toc309212130 \h 10 HYPERLINK \l _Toc309212131 2.6.1 业户投诉处理工作流程 PAGEREF _Toc309212131 \h 10 HYPERLINK \l _Toc309212132 2.6.2 业户投诉处理工作标准 PAGEREF _Toc309212132 \h 11 HYPERLINK \l _Toc309212133 第3章工程管理流程 PAGEREF _Toc309212133 \h 12 HYPERLINK \l _Toc309212134 3.4 设备维修管理工作流程与标准 PAGEREF _Toc309212134 \h 12 HYPERLINK \l _Toc309212135 3.4.1 设备维修管理工作流程 PAGEREF _Toc309212135 \h 12 HYPERLINK \l _Toc309212136 3.4.2 设备维修管理工作标准 PAGEREF _Toc309212136 \h 13 HYPERLINK \l _Toc309212137 第4章秩序管理流程 PAGEREF _Toc309212137 \h 14 HYPERLINK \l _Toc309212138 4.1 可疑人员盘查工作流程与标准 PAGEREF _Toc309212138 \h 14 HYPERLINK \l _Toc309212139 4.1.1 可疑人员盘查工作流程 PAGEREF _Toc309212139 \h 14 HYPERLINK \l _Toc309212140 4.1.2 可疑人员盘查工作标准 PAGEREF _Toc309212140 \h 15 HYPERLINK \l _Toc309212141 第5章环境管理流程 PAGEREF _Toc309212141 \h 16 HYPERLINK \l _Toc309212142 5.2 保洁设备保养工作流程与标准 PAGEREF _Toc309212142 \h 16 HYPERLINK \l _Toc309212143 5.2.1 保洁设备保养工作流程 PAGEREF _Toc309212143 \h 16 HYPERLINK \l _Toc309212144 5.2.2 保洁设备保养工作标准 PAGEREF _Toc309212144 \h 17 HYPERLINK \l _Toc309212145 第6章质量管理流程 PAGEREF _Toc309212145 \h 18 HYPERLINK \l _Toc309212146 6.1 质量评审工作流程与标准 PAGEREF _Toc309212146 \h 18 HYPERLINK \l _Toc309212147 6.1.1 质量评审工作流程 PAGEREF _Toc309212147 \h 18 HYPERLINK \l _Toc309212148 6.1.2 质量评审工作标准 PAGEREF _Toc309212148 \h 19 HYPERLINK \l _Toc309212149 第7章财务管理流程 PAGEREF _Toc309212149 \h 21 HYPERLINK \l _Toc309212150 7.1 财务预算管理工作流程与标准 PAGEREF _Toc309212150