供电公司xxx年度工作计划和xxx年度工作总结.doc

供电公司xxx年度工作计划和xxx年度工作总结 供电司年度工作计划和年度工作总结年，国网供电司政务信息开工作在市政务信息管理中心的关心帮助和指导下，认真贯彻落实政务信息开工作的政策措施，不断拓展开工作的深度和广度，有效提升了供用电服务水平。 现将工作简要汇报如下。 一主要做法一精心组织，健全机制。 国网xx供电司成立了政务信息开工作领导小组，由总经理任组长，相关领导为副组长，形成了“一把手”全面抓分管领导督促抓责任部室具体抓的工作格局。 业务办理上，司办室牵头负责信息管理工作，监察营销信息等部门密切配合，提供业务和技术支持。 积极推行客户回访信息反馈等制度，明确了政务信息开的内容形式和程序等。 今年以，没有发生由信息开引起的行政复议及行政诉讼。 二把握重点，拓展载体。 一是根据国家电网司调度“三”服务措施供电服务“十项承诺”及员工服务“十个不准”，及时发布司在电网建设供电服务重大保电等方面的举措，接受群众监督。 二是统一制作营业窗口信息示内容，保证了供电监管电价调整等变更内容的及时更换。 三是规范停电信息发布，开通了新闻告自动语音告及人工查询手机短信社区告等多种发布方式。 三畅通渠道，丰富信息。 一是通过xx市人民政府门户网站。 重点发布人民群众关注的供用电知识和信息。 年，国网xx供电司根据市政务信息中心下达的政务信息开开目标任务，从机构职能信息，国家省市有关电力供应方面的法律法规，高低压用户开户报装工作流程，城区一户一表收费项目及标准报装工作流程，现行电价执行标准，供电服务“三个十条”主要内容及要求，供电营业窗口及营业时间，停电告及原因等个方面进行信息开，共在市政府门户网站发布信息条，涉及业务范围办事依据停电通告用电计量新“三个十条”等诸多方面。 二是积极向市委办室报送信息，如供电服务创新举措，供用电形势等等，已采用条，为市委市政府当好参谋和助手。 三是认真落实市政府信息开工作的要求，加强与网友的互动交流，按时回复“市长信箱”，司领导定期参加市广播电台“行风热线”栏目。 通过政府网站微信平台等媒体及时发布司优质服务工作举措，每年“”均在众密集场所开展宣传活动，在各供电营业厅设立“消费者权益日宣传台”。 二存在的主要不足xx供电司作为国有企业，严格按照国家政策法规从事生产经营活动，出台的办法措施主要涉及企业内部经营管理，信息开的内容稍显不足。 三工作计划一完善激励约束机制。 实行客户回访服务质量监督考核等制度，对人民群众反映的确实存在的违反厂务开规定的问题不掩不盖，在处理上不拖不护，以刚性考核激励约束供电服务行为。 二健全外部监督和信息反馈制度。 定期不定期征求电力客户或社会各界的意见建议，积极主动地接受政府监督社会监督和舆论监督。 及时分办转办，落实责任部门人员和时限要求，及时反馈办理结果。 三增强信息开的广度和深度。 拓展技术平台，增强知识性和互动性，让人民群众更方便了解供用电信息。 整理范文，仅供参考 欢迎您下载我们的文档 资料可以编辑修改使用 致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 觉得好可以点个赞哦 如果没有找到合适的文档资料，可以留言告知我们哦