绩效管理第一章.ppt

制度设计的力量 这是历史上一个制度建设的著名例证。18世纪末期，英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。 一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。当时那些运送犯人的船只大多是一些很破旧的货船改装的，船上设备简陋，没有什么医疗药品，更没有医生，船主为了谋取暴利，尽可能地多装人，使船上条件十分恶劣。一旦船只离开了岸，船主按人数拿到了政府的钱，对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就不管不问了。有些船主为了降低费用，甚至故意断水断食。3年以后，英国政府发现：运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12﹪，其中最严重的一艘船上 424个犯人死了158个，死亡率高达37﹪。英国政府费了大笔资金，却没能达到大批移民的目的。 英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督，再派一名医生负责犯人和医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上的监督官员和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利，贿赂官员，如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监督费用，却照常死人。 政府又采取新办法，把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要珍惜生命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计，不要把金钱看得比生命还重要但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。 制度设计的力量 一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。 他提出从改变制度开始：政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬，不论你在英国上船装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。 问题迎刃而解。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活，尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个人就意味着一份收入。 第一讲 绩效管理概述 绩效的层次性 你能想象春天忘了播种，整个夏天又混了过去，然后到了秋天大干一场——翻土、播种、浇水、施肥，然后就期待一夜之间大获丰收吗？ 3、绩效管理的三大目的 * （1）实现组织期望 组织需要将目标有效分解给各个业务单元和员工，并使各业务单元和员工都积极向着共同的目标努力 组织需要监控目标达成过程中各个环节上的工作情况，了解各个环节上的工作产出，即时发现阻碍目标有效达成的问题并予以解决 组织需要得到最有效的人力资源，以便高效地完成目标。 绩效计划 绩效监控 绩效评价 绩效反馈 2、绩效管理的意义 * 管理者需要把组织赋予的目标传递并分解到每个员工 管理者需要有机会告诉员工自己的期望，使员工了解工作的重要程度以及各项工作的衡量标准 管理者需要掌握每个员工工作计划和项目的执行情况，及时发现问题并纠正绩效偏差 管理者需要每个员工都能做得更好一些，进步更多一些 （2）实现管理者期望 绩效计划 绩效监控 绩效评价 绩效反馈 * 明确自己的绩效责任与目标 参与目标、计划的制定 寻求上司的支持与所需资源 及时获取评价、指导与认同 获取解释的机会 （3）实现员工期望 绩效计划 绩效监控 绩效评价 绩效反馈 发现不足之处，对员工进行针对性培训 提高员工的知识、技能和素质，促进员工个人发展。 不仅要指出绩效不佳的方面，更重要的是找出导致绩效不佳的原因。 战略目的 管理目的 开发目的 对员工的绩效表现给予评价 并给予相应的奖惩，以激励员工。 发现、培养和提拔人才。 绩效评价结果是薪酬决策、晋升决策、解雇决策的重要依据。 组织启动绩效管理系统的最终目的：实现组织战略 将员工的工作活动与组织的战略目标联系在一起。 通过提高员工的个人绩效来提高公司整体绩效。 五、如何评价绩效管理体系？ * * 绩效管理系统的评价标准 Concept B E C D A 战略 一致性 明确性 可接受性 效度 信度 * （1）战略一致性 战略一致性指绩效管理系统与企业发展战略、企业目标和企业文化的一致性程度。绩效管理的战略目标就是通过提高员工的个人绩效而提高组织的整体绩效，从而实现组织的战略目标。因此，应使企业的绩效评价系统与组织的发展战略一致。 * * （2）明确性 绩效管理系统的明确性标准是指绩效管理系统在多大程度上能为员工提供一种明确的指导，告诉他们组织的期望是什么，并使他们了解如何才能实现组织的期望和要求。在绩效反馈中，如果员工不能明确地了解自己的绩效表现有什么问题，他也无从改善自己的绩效。 * * （3）可接受性 可接受性的含义是运用绩效管理系统的人接受该系统的程度。一个绩效评价系统不被接受的三大原因有：其一是运作成本太高；其二是技术过于