TnPM1001问——第02章TnPM的发动和组织.docVIP

.PAGE 34. .PAGE 35. 第2部分 TnPM的发动和组织 2.1 TnPM推进准备 第80问：推进TnPM管理体系的前提是什么？ TnPM是一项领导参与的管理工程。 推进的前提和关键环节： 1）建立一个直属公司的专门推进机构； 2）设计合理的目标、计划和推进程序； 3）要建立系统的考核、评估和激励体制。 第81问：什么是PDCA循环？ 在TnPM改善过程中，首先要建立起：计划（Plan）→执行（Do）→检查(Check)→处理(Action)四个环节构成的PDCA循环。PDCA循环又称为戴明环，可以应用在任何过程，自然也成为“改善”的持续运作手段，以达成“维持规范”和“改进规范”的目标。 第82问：什么是NDCA循环？ 任何一个新的工作流程，其开展初期都会呈现不稳定的状态。开始进行PDCA改善时，必须先将任何现有流程稳定下来。此稳定过程可称之为：规范化（Normalize）→执行(Do)→检查(Check)→处理(Action)，即NDCA的循环。 在工作过程中，每当发生异常，管理者必须先反问自己下列问题：失误是否因为没有规范而发生？是否没有遵守规范而发生，亦或是因为规范不适当而发生？唯有建立起规范，并且切实遵守规范，将运行中的流程以“规范”形式稳定下来，才能进行下一个PDCA循环。 第83问：规范的主要特征有哪些？ 1）代表最优、最容易、最省力及最安全的工作方法。 规范，是集合员工工作多年的智能和技巧的结晶。是在工作实践中锤炼出来并以文件形式确认下来的。改善，往往是一种新的优化。 2）提供了继承某种技巧和专业技术的最佳方法。 规范，往往是某一个或一些员工所创造最佳方法的总结，把这些知识拿给大家分享，把它标准化、制度化避免因人而异，或因人员的流动而流失。 3）提供了衡量和评估员工绩效的方法。 对员工绩效的评估，一是依赖于员工“规范”执行的优劣，二是依赖员工改善“规范”这些创造性活动的多少。 4）是维持与改善的基础。 遵守“规范”即为“维持”，提升“规范”水准，即为“改善”。反过来，如果没有原来的规范，我们就无从知道是否在改善。管理的最主要任务是维持现有规范。一旦做到规范确定、流程完全受控，管理者就要计划今后的挑战：改进和提高现行规范，朝着更高的目标前进。 第84问：TnPM推进的三个阶段如何划分？ 第一阶段：建立组织，培训人才，确立目标，制定计划。 第二阶段：6S切入，难题攻关，样板规范，全面推广，合理提案，现场改善。 第三阶段：考核量化，指标评价，员工激励，循环前进。 第85问：TnPM包括哪三个层面的内容？ 事前管理：问题假设－问题分析－问题确认－预防措施－行为规范； 事中管理：执行规范－检查效果－记录改善点； 事后管理： 1）突发事件：事件调查－临时措施－分析原因－给出规范 2）正常运行：研究改善点－优化行为－给出新规范。 第86问：TnPM推进目标制订有哪些总要求？ TnPM的发动和组织者要在深入调查的基础上，给企业设定半年、一年乃至三年的推进目标和推进计划，要设计合理、科学的推进程序、方法和手段。TnPM的推进，既要有战略设计，又要有战术设计，既要包含长久的框架计划，又要有短时期、具体的实施计划。 第87问：TnPM评价和激励体系建立有哪些基本原则？ 首先是考核评价体系的透明公开。建立TnPM的评估体系对于这项管理工程的推动作用是不容忽视的。在评估体系之中，既应重视对日常6S活动、规范化行为的评价，又应重视阶段经济指针的评价。评价层次性是分明的，对管理部门、办公室的评价与对生产现场的评价，其侧重点应有所不同。评价的重点在于团队，而不在于个人。另外，要将评价体系与激励机制有效地结合起来。 第88问：什么是现场五步管理方法？ 1）每天到现场，有问题更应该先去现场； 2）检查现场发生的一切； 3）当场与现场人员协商改善或问题处理的临时措施； 4）研究现场不合理的真正原因，并加以排除； 5）规范作业行为 以防止再发生。 第89问：如何通过TnPM引导下实现企业管理信息化？ 第一步：管理科学化； 第二步：行为规范化； 第三步：考核评估化； 第四步：运行制度化； 第五步：网络信息化。 第90问：公司内部的管理基础不同，是否一定同步推进？ 不一定。有时同步推行反而不好，战线太长没有突破点。应该先立突破点做示范单位。借鉴80/20分布率，永远通过20％先进单位引领其它的80％部门前进。 第91问：引进TnPM某一个细节来优化企业是否足够？ 不足够。效果有，但不明显，不能持续发展。 TnPM管理体系是一个持续改进的过程，因此，组织的最高管理者应对TnPM管理体系定期实施管理评审，依审核结果、过程绩效、外部环境和内部环境的变化，检讨TnPM管理方针、目标及体系中存在的不足，识别改进的机会，以确保TnPM管理体系实现持