会员发展课程 (PPTminimizer).pptx

新会员发展培训课程;课程形式;课程规则;课程目标对象;课程大纲;课程目标;小组讨论：;发展会员的意义;发展会员的难点;发展会员并不难;课程大纲;提升客流量的三个步骤;步骤一、让顾客驻足－建立第一印象;步骤一、让顾客驻足－建立第一印象;步骤一、让顾客驻足－建立第一印象;步骤一、让顾客驻足－站位;;练习时间;黄金站位区域练习（1）－药房;黄金站位区域练习（1）－药房;黄金站位区域练习（2）－屈臣氏;黄金站位区域练习（2）－屈臣氏;黄金站位区域练习（3）－商场;黄金站位区域练习（3）－商场;小组讨论： 拦截什么样的顾客发展新会员机会更大？ ;以下顾客我们一定拦截： 有明显皮肤问题的； 在传统药店里进入化妆品区域的； 离开其他品牌专柜而未购物的； 虽已在其他品牌专柜购物，但明显所购产品未满足需求的； 目光曾在同类品牌专柜停留的； ……;;小???讨论： 除了说句话来吸引顾客外，还有什么样出其不意的服务也能使顾客驻足？ ;步骤一、让顾客驻足－出其不意的服务;激发顾客右脑的想像力和好奇心，比先介绍产品更有效。;;;练习时间：以抽卡片方式进行角色演练;;什么是转介绍？;转介绍的价值;推动老会员转介绍的关键;小组讨论： 什么时候请老会员转介绍比较合适？ ;方法一、抓对时机;方法二、运用技巧分步走;练习时间：以抽卡片方式进行角色演练;现在我愿意回答您的任何问题…… 谢谢您在培训中的配合！