大一管理学原理与方法.pptVIP

[1] 周三多《管理学》高等教育出版社 2000.8第1版 [2] 许庆瑞《管理学》高等教育出版社 2001.5 [3] [美] 斯蒂芬?P?罗宾斯《管理学》（第四版） 中国人民大学出版社 [4] [英] E?C?Eyre 《管理基础》高等教育出版社 1999.11第2版 [5] [美] 哈罗德?孔茨等 《管理学》经济科学出版社 1994、 [6]徐国华 赵平 《管理学基础》 中国科学技术出版社 1989.7第1版 [7] [英] JOE TIDD 《创新管理》 清华大学出版社 2002.1第1版 [8]俞文钊 《管理心理学》 甘肃人民出版社 1989.5第2版 3.1.6 本章参考书目 3.2 管理道德与社会责任 案例：强生公司企业价值观（道德观）（1943年制定） （１）首先应对医生、护士和病人负责，对使用企业产品的母亲和其他一切人负 责。（２）为满足他们的需要所做的一切应该 是高质量的。（３）必须不断努力降低成本以保证合理的价格。（４）必须为顾客的订货提供迅速无误的服务。（５）必须给分销商和代理商以获得合理利润的机会。（６）对自己的员工、对那些在世界各地工作的男男女女负责。 （７）要把每一个人都作为一个独立的个人来对待。（８）必须尊重他们的人格，承认他们的优点。（９）应使他们对自己的工作有安全感。（１０）员工应有提出建议与批评的权利。（１１）对于合格的人，在雇佣、发展和晋升方面应当机会均等。（１２）应有称职的管理者，他们的行为应当公道，合乎道德 标准。（１３）对自己生活和工作在其中的社会以及国际社会负责。（１４）应做个好公民--支持有益的事业和慈 善事业，并承担应尽的纳税义务。（１５）应促进公民素质的提高和卫生与教育的改良。 （１６）应爱护有权使用的财产、保护环境和自然资源。（１７）应对股东负责。 （１８）经营应有优厚利润。（１９）应试验新法。（２０）应当进行研究，实行革新，并从错误中吸取教训。（２１）应当添置新设备，增加新设施，推出新产品。 （２２）建立储备以应急时之需。（２３）只要按照这些原则行事，股东们就有相当的效益。 3.2.1 本章学习指导 本章以自学为主 可结合课本及PPT上提供案例进一步学习如： 伦理道德与经济运行 几种相关的道德观 道德管理的特征 企业的社会责任 观影并思考 3.2.2 案例分析 案例：乐百氏留路给娃哈哈走 20世纪90年代中期，浙江的娃哈哈与广东的乐百氏在酸奶市场激战甚酣。某一年正是酸奶销售旺季时节，一不良分子把一只死老鼠放进娃哈哈奶瓶内，试图敲一大笔竹杠，某些媒介也借机发难，摇唇鼓舌。危机时刻，娃哈哈致电乐百氏老总何伯权，希望乐百氏保持必要的安静。何伯权立即下令所有销售人员不得利用此事恶意炒作、打击对手，从中渔利。 事后何伯权说，娃哈哈遭犯罪分子陷害，这是整个酸奶行业的不幸。乐百氏也许可以利用此事牟取短期利益，但是下一个被陷害者谁说不是乐百氏呢？ 《孙子兵法·军争第七》：故用兵之法，高陵勿向，背丘勿逆……归师勿遏，围师遗阙，穷寇勿迫。后几句的意思是回营的军队不要去拦截，围攻别人的军队一定要留有缺口，走投无路的小部队不要往死里赶。 3.2.2 案例分析 案例：商业伦理失效 外资品牌为何在中国市场集体沦陷 在一片外资大品牌因各种原因频遭质疑的狂潮之中，小资生活符号之一的哈根达斯冰激凌也没有幸免。2005年，6月18日的《深圳晚报》上，一则报道令人震惊，根据深圳市质量技术监督局执法人员现场查实的情况，一个没有卫生许可证的作坊，居然供应着哈根达斯在深圳全部5家品牌经营店的货源。 雀巢5月25日“金牌成长3＋”奶粉碘含量超标被曝光 肯德基3月15日“新奥尔良鸡翅”和“新奥尔良鸡腿堡”调料中被发现含有可能致癌的“苏丹红一号”成分 SK-II3月7日江西消费者状告其质量问题 亨氏3月5日发现“苏丹红一号”成分 欧美拒购的韩日致癌保鲜膜热销中国 问：为什么洋品牌在中国纷纷沦陷？双套标准何时休？ QUESTIONS 3.2.2 案例分析 3.2.3 影片推荐 战争之王 食品公司 卢旺达饭店 海洋 血钻 3.2.3 影片推荐 没有买卖就没有杀害 3.2.4 参考书籍 寂静的春天 作者: [美]蕾切尔·卡森 原作名: Silent Spring 3.3 管理的基本方法 管理学属于应用学科 管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。 管理原理与管理方法的关系： 管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。 管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段。 3.3.1 管理的方法论