从TCL的成功案例看竞争情报分析的程序.doc

PAGE PAGE 6 企业竞争情报分析与研究 ????????????????????? ——以TCL竞争情报分析为例 [摘要]：本文从TCL的成功案例来分析企业情报，基于TCL的发展案例，分析与研究了竞争情报分析的四个程序：竞争环境的分析、确定竞争对手、搜集竞争对手的有关信息并分析信息要素、综合分析结果并形成分析报告。 [关键词]：TCL ，竞争情报分析与研究 １　竞争情报分析 竞争情报分析是对通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和机会的信息的分析，是把分散的有关竞争对手的信息、资料转化为相互联系的、准确的、可使用的知识的分析过程。经过竞争情报分析处理的结果能使上层决策者清楚了解有关企业的竞争环境及竞争对手的地位、绩效、能力、动机等，从而制定企业的竞争战略。 在日益激烈的市场竞争大潮中，企业应知道：在市场竞争中优势如何？机会何在？威胁何在？企业所处的产业竞争 HYPERLINK /hj/ 环境、产品技术演变趋势如何？企业竞争对手的竞争策略如何？所以，情报已被国际公认是继资金、技术、人才之后企业的第四大生产要素，情报竞争分析也日趋白热化。竞争情报分析已经引起了全世界的关注，这种关注不仅仅来自学会、协会的学术性研究，更主要体现在企业界对竞争情报的高度重视。[3 [/txt/16/16086/ 企业竞争情报系统建设管理与商业秘密保护实务全书（2003）．安徽文化音像出版社． 7]目前，竞争情报已经引起了全世界的高度关注，据统计，世界500强企业中，90%以上已经建立了较为完善的竞争情报系统。[4 HYPERLINK javascript:WriterSearch(谢新洲); 谢新洲 3 [/txt/16/16086/ 企业竞争情报系统建设管理与商业秘密保护实务全书（2003）．安徽文化音像出版社． 7 4 HYPERLINK javascript:WriterSearch(谢新洲); 谢新洲，吴淑艳(2003)．竞争情报分析方法—定标比超[J]．北京大学学报：哲学社会科学版． 2 ２ 分析与研究TCL竞争情报分析的四步曲 TCL集团是由5000元贷款起家发展起来的大型国有跨国企业集团，从20世纪90年代以来，该集团经过十几次的拼搏，实现了诞生－成长－再成长－成熟的三次跨越，连续多年保持高速增长。2004年全球营业收入近500亿人民币，5万5千多名雇员遍布全球145个国家。2004年，通过兼并重组汤姆逊彩电业务，成立TTE公司，一跃成为全球最大彩电企业，彩电销售近2300万台，居全球首位。作为中国最具价值的品牌之一，TCL品牌价值2005年经名牌机构评估，品牌价值超过336亿元人民币。海外营业收入已超过中国本土市场营业收入，成为真正意义上的跨国公司。在未来，TCL的发展目标是成为世界领先品牌的消费电子供应商，创建具有全球竞争力的企业。[1 /01about/index2.jsp]，[2 1 /01about/index2.jsp 2 包昌火，谢新洲(2001)．竞争情报与企业竞争力[M]．北京：华夏出版社． 4:74--75 2．1竞争环境的分析 对竞争环境的分析，是我们进行竞争情报分析的第一步。之所以要对竞争环境进行分析，是因为我们不能精确地预言未来，但我们能够分析目前的经营环境和趋势，再根据对这些资料的分析预测未来，以指导企业制定竞争战略。对企业来说，竞争环境包括企业内部环境和外部环境。内部环境就是企业本身的内部条件，包括资源、技术、成本、管理、信息等方面的因素，对企业自身的切实估价将指出企业的优势和劣势，它是否有实力和应该进行扩张，外部环境就是企业外部各种影响因素的总称，包括政治、经济、技术、市场需求等环境。分析外部环境就是要找出外部环境中存在的机会和问题，企业通过外部环境的分析，可以找到和利用市场机会并采取措施克服存在的问题，可以知道哪些是应该回避的战略方案。一个企业仔细确定什么事情该做和什么事情不该做是成功的首要因素。 1993年，我国彩电行业已是群雄纷争，100多条生产线将彩电大量推向市场，市场趋于饱和，竞争进入白热化。在这种形势下，TCL进入彩电行业。它为什么选在这时候进入呢？这是因为TCL对竞争环境进行了仔细分析，他们看准我国彩电市场其实正处在结构调整期。国内彩电生产企业虽然众多，但基本上都是生产54厘米以下的中小屏幕彩电。而63厘米以上的大屏幕彩电市场基本上被东芝、松下、菲利浦等进口彩电所垄断，售价昂贵。而分析当时的市场需求，可以预测低价大屏幕彩电能市场消费者所接受；那时候的TCL集团已经在哈尔滨、西安、武汉、成都等地建立销售分支机构，拥有比较大的销售网络。于是TCL抓住这一市场机遇，研制生产TCL王牌大屏幕彩电，投放市场后便一炮走红，成功地切入了市场。[5季先如(2000)