管理的主体与客体.ppt

组织资源的特性 有限性 有形的自然资源和无形的人文资源都是有限的 客观性 组织资源是一种客观存在 可控性、 对资源能够使用和控制 人力资源： 组织的核心资源 人力资源是一切组织活动的实践者 人力资源是组织资源增值的决定性因素 人力资源是唯一起创造作用的因素 * 企业的组织结构一般分上层管理、中层管理、基础管理，这三部分形成一个从上至下的管理三角形。通常认为上层管人，中层管事，基层是管操作。但更科学地讲上层首先不应是管人，应先是管过程，管好企业的发展。其次才是选什么样的人去管这些事。 现在有一种新的观点：上层是管战略、目标、过程，管要做什么；中层管人；下层是管事。不管你是大领导，还是小领导，对于你这个部门来讲，你作为领导者，首要任务是要想：应该做什么事情，才能推动这个企业或部门的事业发展，才能够实现既定的目标。 管理的主体与客体 管理主体的含义 管理主体是指组织中负责设计、组织和实施管理活动的方面 包括管理者和管理机构 这里主要从管理者的角度来探讨管理主体的 管理者 企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。 管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。 管理者与一般人员的本质区别是什么？ 协调、促进他人努力工作并对他人工作结果负责 高层管人 中层管事 基层管操作 高层管战略 中层管人 基层管事 管理者的分类 高层管理者的具体任务 建立雄伟目标，达成群体共识； 制定战略计划，调整组织分工； 汇集各项资源，进行合理配置； 提出核心理念，塑造企业文化。 中层管理者的具体任务 建立工作团队，明确人员分工； 规范工作程序，建立管理标准； 加强计划管理，实施日常考核； 激发下属动力，培育下属能力。 基层管理者的具体任务 建立工作关系——明确下属任务 制定作业方法——岗位工作标准 进行工作指导——加强巡视培训 实施工作改善——不断创新发展 管理者的角色 决策制定方面 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 人际关系方面 挂名首脑 领导者 组织联络者 信息传递方面 信息监听 信息传播 发言人 管理者的角色---队长兼教练 关键业务执行者(“球星”) 部门建设者(团队／氛围／绩效) 工作教练兼培训导师 沟通桥梁(上下／部门间/内外) (不是上传下达，是承上启下) 公司发展推动者 管理=任务管理+能力管理+部门气氛管理 管理者素质 政治素质 政治品质、思想方法、思想观念、原则立场 知识素质 “T”型知识结构 专业知识；管理知识；相关知识 能力素质 统驭能力；创新能力；应变能力；社会交往能力 心理素质 志向、意志、情感、宽容 管理者应具备的素质？ 德才兼备 有德有才为正品 有德无才为次品 无德无才为废品 无德有才为毒品 努力打造精品 踏实磊落的人格 虚怀若谷的胸怀 坚韧不拔的意志 孜孜进取的精神 严于律己的行为 管理者技能 技术技能（Technical Skill） 专业技术；工作方法和程序；工作制度和政策 人技技能（ Human Skill ） 识人用人；处理人际关系；评价激励下级 概念技能（Conceptual Skill） 未来预测；形势判定；概括事物本质 不同管理层技能侧重情况 高层管理 中层管理 基层管理 概念技能 人际技能 技术技能 管理道德与管理人格（ 做事先做人） 三 鹿 婴 幼 儿 奶 粉 事 件 富士康员工跳楼事件 * 几种道德观 功利 主义 权力 至上 推己 及人 公平 公正 社会 契约 道德观 合乎道德的管理的特征 把遵守道德规范看作责任 以社会利益为中心 以组织的价值观为行为导向 自律 超越法律 重视利益相关者利益 视人为目的 遵守道德规范不仅是获得手段，更是组织的责任 组织所推崇的，并为全体成员 所认同的价值观 不仅从组织自身角度，更从社会整体角度考虑问题 组织与利益相关者是相互依赖的 不仅把人看作手段，更是目的，组织行为目的是为了人 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 能够自律，对行为进行自我调节 有效的管理