医疗设备维护模式讨论及建议.pptVIP

买了保修（技术保和全保）后应注意的问题 一般医疗单位，买了保修后，往往医工人员对该设备不再操心，只管打打电话，签签工作单就万事大吉， 我们的体会是，医学工程人员在医疗设备买保后，仍要继续参与设备的维保，原因有以下几点： 医工人员及时参与能节省时间 任何时候，无论医疗设备出故障大小，出故障后，厂家（或第三方）维保的人员不可能都在第一时间内赶到， 而我们的医工人员应及时赶到，了解故障发生的现场信息，询问使用人员，这一方面是因为当你向保修工程师反映或打800报修电话时，能够较为准确地描述故障现象，使对方有一个准备； 医工人员及时参与能减少损失 更重要的是，许多情况下可能是伪故障也可能是一些小故障，只要设备排除了某些不正常的操作或外部条件，或者重新启动就有可能恢复正常（在厂家工程师同意或电话指导的情况下），这样可以节省时间 ，减少停机的损失。（大量事例 ） 另一方面，不少情况下，在与厂家工程师沟通后，往往只要采取一些简单步骤就可能迅速查到故障，或确认零件损坏，这时厂家工程师就可直接定购备件或者（有库存的话）直接寄来，则也会节省时间，尽快使设备恢复正常； 即使一时查不出来，厂家工程师在经过了解后，也能做好充分准备，有备而来，从而达到一次性解决故障的目的。反之，有可能来了一趟不能解决，再来第二趟，即费时又费力。 医工人员的参与一举两得 医工人员积极参与既能学到排除故障的方法，保养的步骤，维修的思路，同时又监督了对方正确进行维修和保养，严格履行保修合同。 关于医疗设备维护模式新设想 无论自修或外修，都是只发挥了单方面的力量，能否有一种新模式，即能发挥厂家的技术优势和备件优势，又能充分利用院方医工人员及时到位，主动维护的优势，双方取长补短，在较少的经济开支下，最大限度地保障好医疗设备。 新设想的内容 我们根据我院多年医疗设备维护的实践，提出这样一种新设想：对医院的大型、贵重、和抢救仪器等重要设备（不是所有设备），由医院和生产厂家（或第三方），签定一个协议，这个协议可在购买新设备时就签定，也可根据实际情况后来签 ： 新设想的具体内容 由厂家对医院医工人员进行适当的技术培训，在此基础上，一旦设备发生故障，由医院医工人员进行维修保养，厂家的技术专家给予指导（电话上，网络上），并提供维修软件密码，和错误信息代码（在协议中同时有保护厂家的知识产权条款），院方工程师查出故障后，如有备件损坏，由厂家提供备件，或者院方自行采购配件，医院每年要支付一定的技术支持费用给厂家，其费用应大大低于厂家的维保费用。同时厂方还要指导院方进行定期的预防维护，并提供相应的备件支持（如预防维护中常需更换一些消耗备件）。 新设想的归纳 厂家提供培训指导，提供密码，配件等服务。 医院自修，有偿使用服务。 必要时厂方派工程师。 新设想的现实基础 我们不是凭空提出这种想法，事实上，我院一些大型设备的维护就是以类似于这种方法进行的， 我们长期和一些第三方合作，大型设备故障后，在我院自修的基础上，咨询第三方的工程师，查到故障后，购买第三方提供的备件，其价格大大低于厂方。 如我院工程师无法最终解决时，对方也派出资深工程师来协助解决问题（院方最终支付一定的费用，这些费用中也含有技术咨询费用，但比厂家的技术维护费要低很多）这种合作双方都很有利，院方少花钱，快修复，合作方一般不用派人来，仍然是有偿服务，只是价格合理。 新设想优点 (1)发挥了双方的优势，即及时、又有效。 (2)相对来说院方用较少的经济支出，得到最佳的维护保障，而厂方在保障医院的设备同时也得到有偿服务的效益。 新设想优点 (3)院方医工人员积极性得以调动，技术水平得以提高，自我认可度得到改善。 (4)厂方可用较少的人力资源为更多的医疗设备服务。 新设想存在问题 (1)厂家能否接受这样一个协议，至少目前三大医疗设备供应商没有这种做法。 原因可能有：利润不高，担心用户工程师技术水平不高或培训不够导致更大故障，或者嫌过于麻烦，吃力不讨好。 (2)院方的领导和临床科室能否接受，双方协作的费用到底多少合适也需要探讨，少了厂方不原意，多了院方又不满意。 针对该设想的建议 如果国家卫生行政管理部门出面促进这种合作，或者在招标采购中列入相关条款，即能提供这种方式售后服务的厂家优先采购，则有可能促进厂家提供这种服务。 问题？ 谢谢! 医疗设备维护模式讨论及建议 南京军区福州总医院 医学工程科 马继民 1.目前医院医疗设备的维护模式现状. 2.本单位现有的做法和体会. 3.对改进医疗设备维护模式提出新设想和建议. 本文介绍 医院现有医疗设备维护工作的现状 医疗设备的维修、保养及质控(统称为医疗设备的维护)由三方面的力量来完成； 一是本院的医学工程或临床工程技术人员； 二是医疗设备生产厂家的医学工程技术人员； 三是社会