企业VS管理咨询的七种“心病”.ppt

出很多的相同点。就象前段所述的问题，在很多的企业都是存在的，在咨询公司的实践中，也是经常碰到的普遍性问题。“存在的就是合理的”，一项管理措施既然能在过去被使用，则必然是有其合理性。面对管理的问题，不要 先入为主地全盘否定，也不要以为全新的就是最好的，而应该注意传承历史的延续性，最合适的才是最好的。六、“教条型”与“经验型”最后两种“心病”有一定的相似性，都是表现为在管理的理念上过于偏信于某一方面。“ 教条型”的客户，其项目决策者往往是“满腹经纶”，对管理的理论非常“精通”，因此非常喜欢进行概念、观念和管理模型等理论的探讨，每天津津乐道于哈佛、微软、通用、可口可乐和MBA经典案例。这本是一件很好的事 情，但如果不能将理论正确地应用于企业的实践，或者不管什么管理措施，只以是否符合“经典理论”为唯一判断正确与否的标准，则往往会出现管理措施很难落实的情况。不是不需要理论的指导，咨询公司由于本身经验丰富， 他们的使命就是要将经典的管理理论与企业管理实践结合起来。客户犯这种“教条主义”的错误，也不是说明经典理论的错误，本质是客户对经典理论“只知其表，不知其里”，没有真正学通、学透，当然也就不可能活学活用了 。而客户以不合乎“理论教条”为理由，对咨询公司的建议进行怀疑甚至不执行，则更是舍本逐末的行为。“经验型”客户则恰恰相反，在面对咨询公司时，一方面是认为目前公司的管理现状的确需要有理论的咨询公司加以指导 ，另一方面，由于过去公司成长的经验告诉他：“我没有多读多少书，没有什么高深的理论作指导，时至今日，我不也经营得非常成功吗？”因此潜意识里是对理论持很深的怀疑甚至排斥态度，而这种态度往往会在不自觉中成为 行动的指导原则。所以在引入咨询过程中，经验型客户往往在项目开始时有非常高的热情，但是，在咨询方案的讨论过程中，总是忍不住以过去的经验和习惯做法为原则，特别是在咨询方案遇到执行困难时，很容易退却，或者很 容易受公司内部“经验丰富”的老员工们的影响，从而改变自己的决策，使咨询方案得不到实施。咨询行业在不断地发展，最终必将走向成熟，而这也同样需要有不断成熟的客户，引入管理咨询，从心态上来说，您准备好了吗？ 500教育，在线教育，在线教育平台， 在线教育导航 / 编辑:niuren18 近年来,聘请管理咨询公司帮助解决管理问题、提升管理水平的企业越来越多了,并且随着管理咨询业的不断成熟和发展，企业作为咨询客户变得越来越成熟、越来越理性。企业在选择管理咨询公司时，从原来的只是听过某位讲 讲师的一节课就选定一家咨询公司，到现在对咨询公司的知名度、专业定位、咨询师的过往经验和成功案例、价格和服务口碑等各方面都要事前详尽了解；从只是简单地电话沟通就基本确定一个咨询项目，到现在要经过初步交流 和筛选、吸引众多咨询公司参加现场“面试”、咨询公司办公现场考察、过往客户拜访等流程反复地选择后才能最后选定合作的咨询公司。因此，企业选择适合于自己企业的咨询公司的“命中率”大大提高，为咨询项目的顺利实 施打下了良好的基础。尽管在选择引入咨询公司时，企业客户日渐成熟，但是，目前国内的管理咨询项目仍然存在着咨询效果不理想、客户满意度不高的问题。很显然，这主要是在项目实施过程中产生的问题。究其原因，除了有 咨询公司本身的技术、管理和服务方面不到位的问题之外，根据我们的咨询实践，客户在咨询过程中能否有良好的心态来配合咨询公司，对于项目的成功实施有着很大的关系。尤其是国内的中小型企业，由于几乎没有或者很少有 与咨询公司合作的经验，面对管理咨询，往往表现出这样或那样的种种“心病”，以下是企业面对咨询公司常见的七类“心病”：一、继续选择型继续选择型的企业典型表现为在咨询公司已经进入企业，并开始了咨询项目的实施 ，但企业的心态却仍然停留在对咨询公司的“选择”心态中。因此，在咨询项目启动以后，企业的主要精力不是花在如何和咨询公司一起把项目做好，而是忙于每天对咨询顾问师进行各种“测试”，以确认自己当初的选择是否正 确。曾经有一家企业在引入咨询公司后，企业的总经理每次和咨询公司的项目总监进行沟通时，都是对顾问师的日常言行、专业技能、个人性格爱好进行反馈，而由于总经理的示范作用，该企业的部分一般员工也以发现了咨询顾 问师的某些“不够职业”的特点而开心：比如说话的语调、性格脾气是否适合做顾问师等，甚至热衷于每天用一些不存在的问题来“考”顾问师。这类“心病”产生的根本原因是企业对已经选定的咨询公司仍然存在着很强烈的不 信任，对已经做出的选择没有信心、患得患失，害怕自己选错了“对象”，因此迫切希望知道自己选择的最终结果是否合理。表面上看这种心态无可厚非，但如果长时间地沉浸在这样一种心态中，则对项目的顺利实施非常有害。 由于每一个项目的开始阶段，往往会因为顾问师的一些工作的风格和方式与客户企