公司介绍(华夏1107)终稿.pptVIP

* 已签订并正在运行的服务 研讨中但未提供的服务 华夏丽人卡 电话激活 申请进度查询 电话信息补全 整件 扫描 打印粘贴条码 录入 建立图像索引 档案存储服务 退件服务 华夏信用卡中心服务列表 * 合作中的问题 1、APPID保存时效问题： 由于目前审批速度原因，造成归档速度缓慢，对APPID保存产生影响（可能会超出双方约定的保存时效），故需要双方确认对APPID的保存时效进行合理的调整。 2、报表传输方式问题： 考虑到信息安全因素，以提出报表传输由邮件加密传输改为生产专线传输方式的相关方案，需卡中心相关部门评估后配合实施。 * 建立长久牢固的合作伙伴关系！ 长久合作 * * * 27 clients * This is good, need more specifics * 27 clients * * 27 clients * * * * * * * * * * * * * * * 热烈欢迎华夏银行信用卡中心领导莅临指导 北京，* 华道数据--金融BPO领域中国领军企业 日程 1）现场参观 2）公司简介 3）服务汇报问题讨论 4）晚餐 关于华道 * 历史 成立于1998年，中国第一家金融BPO公司 最早建立保险及信用卡后台外包的专业服务流程 员工人数 2800人（截止2008年9月） 每年员工增长率超过100% 设施 在中国金融中心城市拥有贴近客户的作业交付中心 在北京、上海、广州、昆山实际运营设施总面积2万平米 服务能力 原始文档处理、扫描与影像管理、数据录入、信息核对与补全（电话）、业务审核…… 客户 中国前十大寿险公司中9 家 中国前十大股份制商业银行中的9 家 中国五大国有商业银行中的3 家 * 寿险公司新契约 信用卡申请表处理 银行会计业务 国内市场占有率 华道数据主要业务领域 新契约 保全 理赔 契约回访 …… 数据录入 票据审核 内容管理 影像平台 …… 申请件受理 数据录入/补全 征信服务 申请进度查询 …… 保险公司业务 信用卡申请表处理 银行会计业务 500 保险新契约表单 万份/年 * 成功客户－保险行业 2000 信用卡申请表 万份/年 * 成功客户－银行/信用卡行业 5000 银行对公与储蓄票据 万笔/年 * 2005 连续四年获得业务流程外包杰出贡献奖 2005-2008连续四年获得业务流程外包杰出贡献奖 商务部与工信部共同颁发 国内外包行业最富盛名奖项 国内唯一连续获奖的BPO企业 2006 2007 2008 行业认可 和相关资质 行业认可和相关资质 2008年获得工信部组织评选的“中国BPO企业10强”第一名。 “通过保险公司为所有客户投保价值2,000万元人民币的服务责任险” “华道数据业务处理系统是国内唯一成功通过信息产业部计算机安全与技术测评中心的严格检测的系统” 2008年获商务部中国服务外包研究中心颁发“中国服务外包最佳商业模式”与“推动中国服务外包发展10大领军人物”称号 2007年通过ISO 27001信息安全认证与CMMi3软件开发能力认证;国内最早通过ISO 9001 2000质量体系/ISO14000环保认证的BPO公司 * 全国服务设施布局 北京 - 职能：物理件处理、数据录入等 - 设施：1200录入座席、8条扫描流水线 北京林河中心（总部所在地） - 职能：物理件处理 - 设施：6条扫描流水线 上海张江中心 - 职能：物理件处理、粤语呼叫座席 - 计划：2009年扩建到5000平米 广州宜安中心 昆山 上海 广州 * - 职能：电话外呼、语音服务 - 设施：400话务座席、500话务员 北京海泰中心 西安 成都 重庆 武汉 * 北京林河中心 2004年10月建立 靠近首都机场 单班1200台作业终端 中心面积6000平方米 作业区 多媒体教室 培训室 机房一角 IT部 * 上海张江中心 2006年8月建成 位于张江科技园核心区域 中心面积1800平方米 最大日处理纸质文件量为15万页 可容纳400名员工 与华道北京中心专线互联 整件区 存档区 扫描区 收件区 大门 * 北京海泰中心 2007年9月建立 位于北四环海泰大厦 400话务座席，500名话务员 占地2400平米 海泰作业区 海泰前台 LOGO墙 作业场景 海泰照片墙 作业场景 * 昆山花桥中心（园区） 位于江苏昆山花桥，总占地面积170亩 一期（已投产）： 6000平米，1000个录入座席 二期（2009年10月完工）： 30000平米，3000名员工，包括作业中心、培训中心、员工宿舍 承接物理件处理、数据录入、电话外呼等 三期：（2010年9月完工）： 70000平米，6000名员工，包括客户定制或合建共管的作业中心、培训中心。 二期效果图 昆山中心大楼 员工生活区 二、