三管齐下：提供给客户最想要的营销内容.docVIP

根据经济学人智库(EIU)一项最新调查显示，事实上，70%的客户受访者表示“个性化的尝试是肤浅的”，33%的客户受访者把个性化列为他们最恼怒的因素之一。然而，调查也揭示了个性化是市场营销管理人员位列第二的最流行营销策略。 继续关注广告买卖网，了解更多广告新闻精彩内容。 经济学人的调查同样发现，消费者对个性化的肤浅尝试感到厌倦，他们欣赏定制化的产品和服务提供。近20%的人表示，包括参考以往交易的细节等信息，让他们感到受重视。此外，几乎一半(45%)的营销高管调查指出，缺乏客户数据分析的能力，成为他们实施更有效的策略的一个主要的障碍，如定制化。 显然，消费者想要的，市场营销者可以提供的，这之间存在一定的差距。那么我们如何通过客户在线行为分析，为客户提供基于定制化内容的互动沟通，而非仅仅是简单的个人属性(姓名，年龄，性别，等等)基础上的沟通呢? webpower中国区建议通过以下建议三管齐下缩小差距： 了解什么是重要的：市场营销人员可以访问丰富的数据，但不是每一个数据点都需要进行仔细检查。优先考虑那些可以帮助你预测客户的下一个行为并引发响应的数据，这些数据将帮助你创建具有吸引力的和相关性信息。例如：是谁打开的电子邮件，他们将做什么?通过历史推广及购买信息，你可以获得那些讯息? 创建有意义的互动：检查您的客户在各种渠道上的行为，而不仅仅是电子邮件渠道。这也是为什么webpower中国区建议