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总结 | 我在这些失败的产品中踩过的坑 最近梳理了下负责过和跟进过的所有产品 ，其中遭 过较大挫折失败的有硬有软十多个。大 家都在分享成功经验 ，这里就来分享下失败经验。每次挫折与失败都会有踩到的坑 ，有些坑 甚至出现不止一次 ，不管大家是否早已知道 ，择其善者而从之 ，则其不善而改之 ，岂不善哉 ？ 一、YY 的用户与需求 这个是老生常谈的东西 ，大家都明白这个问题并可以随便丢给你一小时以上的看法。不过嘴上说了 不要 ，很多时候身体却很诚实嘛。总结失败案例 ，见过的做法大概有以下几种 ： 1、用户有需求 ，但用户懂个锤子 ，我来定义需求就行 通常都是在迷之自信的前提下干这种事 ，以现在跟进的产品为例。首先是产品背景 ，产品的需求来 自于核心创始人的对市场的洞察和灵感 ，产品团队有营销策划领域的资深人士 ，技术团队在移动应 用这块也有不错的经验与技术 ，同时核心创始人在该领域也具有颇为强大的资源和行业理解 ，团队 整体配置和实力还算不错。 初期进行过初步市场调研 ，用户需求也颇为清晰。于是整个团队就觉得没有必要进行深入的用户 研究 ，既然有这么专业的团队 ，那么我们就来定义用户需求 ，用户哪懂他要什么。 在团队自我感觉良好的状态下 ，仅仅初步做了市场分析 ，随后整个团队进行脑补和YY ，一步就完成 了1.0版本的产品规划和设计 ，完全没有进行用户探索。当时觉得产品酷毙了 ，用户怎么可能不喜欢 ？ 事实证明产品团队的所谓经验、脑补和“我认为”永远不可能代替用户需求 ，以往所谓经验和领悟很 多都是然并卵。当拿着1.0版去见用户时 ，毫无意外的被喷成了狗 ，甚至有用户毫不客气的说“到底 是一群什么XX玩意在做这么专业的产品 ？你们是想谋杀么 ？” 被用户喷过一轮后 ，团队不得不放下不现实的YY ，紧急组建用户调研团队 ，重新进行用户调研 ，详 细分析市场现状并进行用户研究。前后用了2个多月时间 ，绘制用户画像 ，对产品的整个架构、功能 和界面进行重新规划与设计 ，又花了接近2个月的时间才完成1.1版本的开发 ，基本上算是重新做了 一款产品 ，浪费大量人力物力的同时将产品的上线时间整整延后半年 ，产品陷入全局被动的状态。 2、我 （我的亲戚朋友 ）都有这样的需求 ，用户也肯定有 有时有个改变世界的创意 ，会去与亲戚朋友分享交流 ，如果得到了亲戚朋友的确认与支持 ，那么是 不是就可以展开拳脚大干一番 ？其实产品的目标用户可能包含亲戚朋友但不见得是全部 ，因为某些 产品是有用户层次区分的 ，意味着有时亲戚朋友并不合适。 跟进过智能化的产品 ，智能化的产品特别是家居类的 ，用户需求其实很玄妙。因为对用户的收入 水平、家庭内部的面积 ，构造 ，环境等都有要求 ，理论上就算有智能化的需求 ，产品形态应该根据 不同层次的用户而有所区别。 但那时做产品是参照着老板亲戚朋友的需求来做 ，没有考虑到用户层次的问题 ，特别在产品由老板 主导的情况。想像下 ，老板的亲戚和朋友层次一般比较高 ，对于家居智能化的接受程度和需求相对 普通消费者会高很多 ，最重要的是肯给面子。在这个基础上设计出的产品 ，如果定位于高端人群也 许有参考意义。问题在于高端用户面临着用户群偏少、品牌推广的劣势 ，在成本回收、盈利等压 力下 ，公司权衡再三只能够将用户群调整成为普通用户。 产品正式推出后 ，价格贵、外观丑、功能弱、不实用等吐槽铺天盖地。其实这并不意外 ，产品的整 体定位本身就很有问题。不过整套产品包含硬件和软件平台 ，特别是硬件 ，功能和外观的些许改动 也许都意味着模具、结构、电路板等的整体更改 ，所带来的成本和代价极其高昂。 3、失败总结 经历过这么多产品和项目 ，都在说不要YY用户需求 ，但偏偏做着做着都开始YY。光明前途——招 兵买马——大干快上——焦头烂额——惨淡收场——钱打水漂这类的循环反复重演 ，还真是年年岁 岁花相似 ，岁岁年年人不同。 所以在没有牛逼到乔布斯或者张小龙那种程度时 ，还是老老实实的去做用户的研究和分析 ，无论经 验有多丰富 ，创意有多牛逼 ，在未向用户进行验证之前 ，多半都是YY和扯淡。如果是企业级应用 或专业性极强的领域 ，先去相关行业领域泡一段时间 ，外行再牛逼也代替不了专业领域知识与积累 。看看历年的足协主席 ，在其他领域都是呼风唤雨的 ，来了足球照样玩不转。 二、产品的用户验证 说到产品的用户验证 ，也是说到烂的部分 ，和YY用户需求差不多 ，嘴上说着重视事实往往不是跑偏 就是走个形式 ，理由多半都是没时间、没钱、没资源三大类。 产品验证主要目标首先确认产品的价值、可用性、可行性 ，先保证产品有存