TS16949人员 意识培训.ppt

Content 1） 一个中心： 以顾客为中心 2）???两个基本点：顾客满意和持续改进 3）???三个代表： 管理者代表/顾客代表/质量代表 三类过程： COP/SP/MP 三种审核： 体系/过程/产品 5） 五大模块： 质量管理体系； 管理职责；资源管理； 产品实现； 测量、分析和改进 6）七个基本文件： 文件资料管理程序； 质量记录控制程序； 内部审核控制程序； 不合格品控制程序； 纠正措施控制程序； 预防措施控制程序； 培训管理程序； 7）?八项基本原则： 以顾客为关注焦点； 领导作用 全员参与； 过程的方法 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 与供方互利的关系； 3.Terms and definition 术语和定义 Error proofing 防错 防止制造不合格的产品和制造过程设计和开发 Special characteristics 特殊特性 可能影响产品的安全或法规的符合性、配合、功能、性能 或后续加工的产品特性或制造过程参数 Preventive maintenance 预防性维护 为消除设备失效原因和非计划的生产中断而策划的活动， 是制造过程设计的一项输出 Predictive maintenance 预测性维护 根据过程数据，通过预测可能的失效模式，来避免维护问题发生的活动 4: 什麼是 ISO/TS 16949 ? ISO/TS 16949是一個國際標準化組織的技術規範，在 全球汽車行業中統一現行的汽車品質系統要求。 ISO/TS 16949 是 ISO技術規格（Technical Specification）結合了美國（QS 9000）、德國 （VDA6.1）、法國（EAQF94）及義大利 （AVSQ941）之汽車工業品質系統標準，它是由IATF及ISO /TC 176於March 1999 （一版）共同完成制定。最新版:第二版 ISO/TS16949:2002於2002年3月1日制訂完成。(伟创力现推行的是2002版） ISO/TS: International standard organization/Technical Specification 5: ISO/TS 16949 的作者是誰? ISO/TS 16949是由國際性汽車工作小組（IATF）成員聯合 開發的 並提交國際性標準組織批准和公佈。 IATF包括一個國際性的汽車製造組織，如：福特、通用和克 萊斯勒以及以下汽車貿易相關方：AIAG（美國）、 VDA/QMC（德國）、SMMT（英國）、ANFIA（義大 利）、CCFA和FIEV（法國）。TC 176的代表機 構和下屬 委員會已協助準備ISO/TS 16949。 6： ISO/TS 16949會新增當前的汽車行業標準嗎？ 7：哪種類型的汽車製造商將會接受ISO/TS 16949？ 8：什麼是 IATF（國際汽車工作小組） ? 9：IATF（國際汽車工作小組）之目的為何 ? 10：什麼是 IAOB （國際汽車監督局）? 11： ISO/TS 16949是否會取代 QS 9000? 12：ISO/TS 16949有哪些效益? 13：是否可能在取得ISO/TS 16949證書，同時取  得ISO 9001:2000之證書呢？ 14：這種一次驗證2張證書之作業須分開來稽核嗎？ 15：ISO/TS 16949中的客戶的特殊需求是什麼？ 16： ISO/TS 16949書面審查評估項目有哪些？ ISO/TS 16949書面審查評估項目有哪些？ 17：新版查檢表的問題會以何種方式呈現？它會加 強流程的評價嗎？ 18：證書會以何種方式呈現客戶特殊要求？ 19：2003年12月14日之後，ISO/TS 16949:1999 證書的有效性如何處理？ 20：內部稽核員資格？ 21：ISO/TS16949的五大工具是什么？ 22：內部稽核的範圍是什麼？ 品質管理系統所有的要求與要素都必須考慮 客戶特定要求必須考慮 23：哪一些 品質目標與量測必須被建立？ 至少針對關鍵流程，這些目標與量測需要被建立。 關鍵流程包括，核心流程、客戶流程與主要的支援 流程。