9第九章沟牧通的原则.pptxVIP

第九章 沟通的原则 ;第一节 中国人的特殊沟通原则 第二节 沟通的基本原则;第一节 中国人的特殊沟通原则;【问题讨论】下面这些说法有什么用意？ “我听说，真的假的我不知道。” “我听不清楚，好像是这样，又好像不是，我也没有把握。” “当时是这样说的，后来有没有什么变动，我并不知道。”; 这些说法并不表示说话人不负责任，或者不肯负责，而是表明听话的人应该自己负起责任，用心判断内容的正确性与变动性，不可以把责任推到说话的人身上。听者负责，才不致不用心去听。;二、要告诉别人，不要说是我说的 这句话的道理是基于以下的考虑： 第一，你当然可以审慎地选择对象，然后告诉他我所说的事情，就好像我选择你一样。我之所以提醒你“不要告诉别人”，是指一般性的别人，并不能严格到包括特殊的人物在内。 第二，你所审慎选定的对象当中，可能有??是我的亲友，我没有告诉他们，反而由你来转述，他们一定觉得很不愉快，甚至于责怪我不够尊重他们而心生怨恨。我提醒你要告诉他们就不要提起我的名字，也就是不要让他们产生不良的反应。 第三，你对所要告诉的人告诉到什么地步，既然经由你自己的判断所做出的决定，所说的内容当然也是你自己认为可以说的你才会说，因此已经和我说的没有什么关系，所以不要提到我。 在一个单位里，助理、中层干部和秘书的职责之一就是上传下达，如果上面的话不往下传，下面的话不往上达，就是失职。但是把上级