北京工商大学2004年企业管理试题考研真题／考研试卷／笔记讲义.doc

北京工商大学 2004年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目： 企业管理 （A） 共 1 页 （答案必须写在答题纸上，写在试卷上无效） 第一部分 管理学（75分） 一、简述：（40分，每题10分） 1．简述管理的实质及其创造作用的功能 2．试从系统的观点去认识组织变革的影响因素。 3．略述管理控制的标准。 4．概述管理资源的特点。 二、论述：（35分） 1．假设你是一位管理者，如果你运用Y理论的人性假设，你应持有什么样的管理行为？你又是怎样看待人性假设的X理论？（15分） 2．略论理性管理决策过程。（20分） 第二部分 市场营销（75分） 一、简述（每题10分 10 X 4） 1．简述现代市场营销观念 2．简述消费者购买决策模式 3．简述产品定价的主要依据 4．简述垂直分销渠道系统 二、论述（1）每题15分（15 X 1） 1．分析“市场营销不是推销（或销售）” 三、论述（2）每题20分（20 X 1） 1．结合企业营销实际论整体产品概念的意义 参考答案 一、简述：（40分，每题10分）（7.24邓力文修改整理） 1．简述管理的实质及其创造作用的功能 答：管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 （1）具体来说，管理的实质包括以下几个方面： ①管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。管理依存于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的；管理的目的是为了有效地实现组织的目标，明确地设定目标是进行管理的起点。 ②管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动称为管理的职能。 ③管理活动既强调目的又注重过程。强调目的就是要选择去“做正确的事”，这关系到管理活动的效果问题；注重过程则重视“正确地做事”，这关系到管理活动的效率问题。在效果与效率两者之中，效果是本、效率是标，有效地管理就是要标本兼重，“正确地去做适当的事情”。管理的本质在于追求效率。 （2）管理创造作用的功能。 ①通过管理创造，组织可以根据内外变化而进行局部和全局的调整，从而不被变化的环境所淘汰。组织的外部环境是在不断的发生变化的，这些变化必然会对组织的活动内容、活动形式和活动要素产生不同程度的影响；组织的内部各要素也是不断发生变化的，这此变化对组织原有的目标、活动要素间的相互关系等产生一定的影响。组织通过管理创造功能及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，才不会被变化的环境所淘汰。 ②通过管理创造，组织可以不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，从而向社会提供新的贡献。组织的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和组织本身的贡献能力。由于社会的需要是在不断变化的，社会向组织供应的资源在数量和种类上也在不断改变，组织如果不能适应这些变化，不能通过管理创造，以新的方式提供新的贡献，则可能难以被社会允许继续存在。 2．试从系统的观点去认识组织变革的影响因素。（重做） 答：系统观点就是用一般系统理论来考察企业及其管理，其要点是：组织是一个系统，是由若干个既相联系又相区别的要素（子系统）构成的整体；系统中任何一个因素发生了变化，其他因素也必须进行相应的调整；系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换；运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率。 组织 组织 转换和处理过程 环境 环境 作为开放系统的组织 由以上对系统观点的阐述可以看出，组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。一般来说，组织结构变革的原因在于： （1）企业经营环境的变化。如国民经济增长速度的变化、产业结构的调整、政府经济政策的调整、科学技术的发展引起产品和工艺的变革等。企业组织结构是实现企业战略目标的手段，企业外部环境的变化必然致使企业组织结构做出适应性的调整。 （2）企业内部条件的变化。企业内部条件的变化主要是指：①技术条件的变化，如企业实行技术改造，引进新的设备要求技术服务部门的加强以及技术、生产、营销等部门的调整；②人员条件的变化，如人员结构和人员素质的提高等；③管理条件的变化，如实行计算机辅助管理，