专题五公共场合的礼仪.pptVIP

公众场所礼仪 专题五 一、商务谈判礼仪 （一）谈判的准备 （二）谈判中的注意事项 （三）谈后签约 （四）部分国家谈判风格 （一）谈判的准备 （一）谈判的准备2、会场的准备 （一）谈判的准备 2、会场的准备 （二）谈判中的注意事项 1、报价 2、查询 3、磋商 4、解决矛盾 5、中心活动—交谈 （1）尊重对方，理解对方 （2）及时肯定对方 （3）态度和气，语言得体 （4）注意语音、语速、音量 （5）学会灵活应变 （三）谈后签约 国际商务谈判的特征 （四）部分国家谈判风格 1、美国商人的谈判风格 外露、坦率、真挚、热情、自信、滔滔不绝，以及追求物质上的实际利益。 与美国人做生意，“是”和“否”必须保持清楚，这是一条基本的原则。 与美国人谈判，绝对不要指名批评某人。 美国人对商品的包装和装潢比较讲究。 美国人通常喜欢公事公办，个人交往和商业交往是明确分开的。 美国人的时间观念很强，办事要预约，并且准时。 美国商人坦诚直率、真挚热情、健谈，不断发表自己的意见和看法。 部分国家商人的谈判风格 2、英国商人的谈判风格 将商业活动和自己个人生活严格分开，有一套关于商业活动交往的行为礼仪的明确准则。 英国商人比较看重秩序、纪律和责任，组织中的权力自上而下流动，等级性很强，决策多来自于上层。 英国人对时间的看法非常严谨。 英