汽车出险流程及应急方案.docVIP

PAGE PAGE 7 第一步，即时报险，应该在48小时内通知保险公司。如果有车损人伤需要报警。应该保护好现场，等待保险公司和交警来。第二步，等待保险公司查勘定损，对修理工时费和材料费与保险公司确认。如果对这两项费用不能与保险公司协商一致，可以申请物价部门或保险公估公司进行鉴定。第三步，车辆修理。第四步，索赔递交，车辆修理后，需要保存好修车发票，如果有车损，人伤的情况，还需要交警责任认定书、调解书；如果涉及到人身伤亡事故的，需要提供伤者诊断证明(县级以上医院)、治疗费发票等必要的证明单证。第五步，保险赔付。 500以内的建议去修理厂自行修理，如果觉得自己保险公司交钱了想叫保险公司索赔就报案。超过1000的立刻报案不用犹豫。 记住 全险 全责 就全赔。保险如果在4s上的就直接回4s理赔 汽车出险流程及注意事项(新手请看) 即将购入第一辆车,之前开的朋友的车,一直安全驾驶,没出过事故,但真正属于自己的车即将入手,对于保险这方面还不是很了解,上网一看,道道很多嘛,在此奉献给和我一样的朋友们,大家多学习一点,没有坏处嘛... 现在，车主都会为自己的车上一份车险。不过，在车辆出险后不少车主不知道如何使用保险获得正当理赔，有的人甚至不清楚哪些是保险公司该赔付的，哪些保险公司不管；有的车主与他车发生事故时，只知道着急而不注意保护现场，不清楚索赔流程，结果在向保险公司理赔时非常被动；有的车主甚至与保险公司发生不愉快的纠纷。针对上述情况，我选取车主最常遇到的出险案例，采访多家保险公司的理赔员，为车主出险理赔提一些实用建议。一、出险流程给保险公司打电话（投保时的名片上有，因为保险公司有可能会要现场照片） -- 打电话122（说明当前位置，等交警过来处理） -- 开责任认定书 -- 代好双方行驶本，驾照和责任方的保单（一定要带齐，副本要完整，复印件有效） -- 出险 -- 填表 -- 打电话要报案号（很长一定要听清楚） -- 拍照（注意那些内伤，不拍出来保险公司不会给买单的） -- 定损（一般由4S店来，也可能会到定损中心） -- 送修 -- 核对保险公司的定损单和修理厂的维修单（主要是价格是不是一致，不然赔付的时候会出问题） -- 全额垫付修车费用（这个是超过直赔上限的，注意垫付的是全额） -- 提车（自己最好开一下，听听发动机和车子颠簸时的声音，很多事故车的发动机声引发劈，颠簸时候有异响，还要注意检查外观） -- 开发票 -- 整理好所有单据（事故认定书，出保单，定损单，发票，修理厂开出的配件清单） -- 换件（送之前先根据定损单一项一项的检查换件，缺少的保险公司不给报销，装车运至定损中心） -- 清单盖章（定损中心检查后盖章，必须要那里领导的签名方才有效） -- 发票送总公司报销（盖完章后，交公司总部，索赔回执一定要保存好） -- 30工作日之内返还现金。二、注意事项1.车辆出险和报案　　出险后后首先要做的是，及时向各自承保公司和交通管理部门报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。　　2.取得交警证明　　出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任确认书》，车主签字确认。　　3.填写出险单　　出示上述3证和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。　　4.理赔员审核定损　　事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。。　　5.送修理厂修理　　如果是在保险公司推荐的修理厂修理事故车，修完后，您可以将索赔材料交给修理厂，并向修理厂出具一份向保险公司代为索赔的委托书，然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分)，就可以直接提车了。如果您自己选择修理厂修理，那么修完车后，您要先向修理厂支付修理费，然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。　　6.保险公司复核后赔付结案 　　车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料： 　　(1)动车辆保险单及批单正本原件、复印件； 　　(2)机动车辆保险出险/索赔通知书； 　　(3)相关行驶证、驾驶证、身份证复印件； 　　(4)相关赔款收据、汽修发票等原件。 　　(5)道路交通事故责任认定书　　特别提示：　　(1)保险事故发生后，最迟应在24小时之内通知派