司机礼仪培训手册.pdf

司机礼仪手册 礼仪体现细节礼仪体现细节 ◎◎ 细节展现素质细节展现素质 目录 ★★ 做讲交通道德的好司机做讲交通道德的好司机 ★ 司机形象自我检查 ★ 塑造文明的司机 ★★ 交交通行为为 ★★ 司机服务礼仪司机服务礼仪 ★ 司机人员必知涉外知识 1 第一讲做讲交通道德的好司机 案例鉴赏案例鉴赏：： “倔强倔强”的的王师傅师傅 王师傅是某原国企车队有名的“0分司机”,开车20多年来，累计行车 近百万千米安全无事故、无违章。因为原企业倒闭，王师傅凭着他的工作 阅历阅历，很快在很快在一家外企找到了家外企找到了一份工作份工作，负责给领导开车负责给领导开车，而且还被聘为而且还被聘为 车队队长。 刚上任的第刚上任的第三天天，，就被经理亲自安排去接就被经理亲自安排去接一位位 “重要人物重要人物”。“重要重要 人物”上车后，傲慢地让王师傅开快车，并多次要求王师傅抄近路违章行 驶，但都被王师傅礼貌而委婉地拒绝了。没想到，这位“重要人物”竟是 该公司董事长该公司董事长，用他的话说用他的话说，今天就想亲