沃尔玛案例分析走大赛参赛稿.docVIP

目录 第一章 沃尔玛简介 1.1 全球500强企业之首—沃尔玛 1.2 沃尔玛进军中国 1.2.1沃尔玛在中国 1.2.2中国沃尔玛原则 1.2.3大连沃尔玛背景 第二章 零售业巨头 2.1 零售业定义 2.2 零售业形式 2.3 零售业市场 2.3.1 我国零售业的市场状况 2.3.2 我国零售业市场结构 2.3.3 大连零售业市场 2.4 大连零售业的五力模型分析 第三章 沃尔玛的模型分析 3.1 SWOT分析 3.1.1内部优势 3.1 3.1 3.1 3.2 价值链分析 3.3 沃尔玛的核心竞争力 3.4 沃尔玛的绿色经营 第四章 沃尔玛的社会责任 4.1 沃尔玛的慈善事业 4.2 沃尔玛的社会责任 第五章 建议 附录：调查问卷 第一章 沃尔玛简介 1.1 全球500强企业之首—沃尔玛 作为美国《财富》杂志中多次列于全球500强企业之首的沃尔玛，是一家美国的世界性连锁公司，由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。 目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8970家商场，下设60个品牌，全球员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010财政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）销售额达4050亿美元，2010财政年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品。 此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。 这就是沃尔玛，一个零售业的奇迹。 1.2 沃尔玛进军中国 1.2.1沃尔玛在中国 沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十多年的发展，目前已经在包括深圳、大连、沈阳、厦门、北京、济南、青岛、天津、南京、南宁、贵阳、武汉、太原、重庆、上海、成都等116个城市开设了225家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，创造了超过60000个就业机会。作为一个出色的HYPERLINK /wiki/6cB%25)%1B3a企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务、关爱儿童、支持教育及救助灾区的等慈善公益活动，十多来年沃尔玛全国员工在社会公益事业方面投入累积超过18万个小时，向中国各种慈善公益事业捐献累计超过6000万元的物品和资金。与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务于每一位顾客。始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的HYPERLINK /wiki/1S%3AK)K4%5E零售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。 1.2.2中国沃尔玛原则 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。 1.2.3大连沃尔玛背景 沃尔玛进入中国后，积极开发中国的市场，其中，沃尔玛早早地选择了中国这个沿海、旅游城市—大连。中国大连共有4家沃尔玛超市，2000年沃尔玛在奥林匹克购物广场开设大连第一家沃尔玛超市，这也是沃尔玛在中国的第九家分店，沃尔玛购物广场位于奥林匹克广场的地下一层，总面积达1.6万平方米，在开业之时，该店是沃尔玛在全球第一家位于地下的商场。此时，奥林匹克广场除了有沃尔玛这家主力店外，还拥有其他购物、美食、休闲和娱乐等设施。沃尔玛的开业，迅速提升了该商圈的人气。在很短时间内，奥林匹克广场就迅速赢得了大连市民的喜爱，现在奥林匹克广场的热闹程度绝不亚于当年。 在大连