课程顾问述职报告.ppt

述职报告 述职人：王艳 述职内容 主要工作 工作感悟 成长与改进 主要工作 来人来电咨询、咨询报名及跟踪学员 先了解清楚学生情况，要与学生沟通沟通，了解学生的需求，尽量使学生现场报名 ，及时跟踪咨询未报名的学员。 主要工作 配合市场部及各个部门组织的活动 学员入学前后的指引及服务工作(如开班申请、补课安排、学员续报名等) 清楚登记咨询量、每日报表、周报表、咨询，试听表等 工作感悟 学会换位思考，从不同角度了解及分析问题 懂得从家长的角度想问题，现在的工作不仅仅是一个销售的工作，而是为家长和学员排忧解难。 学无止境，学会每天进步一点，积少成多 成长与改进 成长 1)了解与学员沟通技巧 2)对课程顾问有了更深的理解与认知 3)开始对自己的职业规划有较为清晰的方向 个人不足及改进方向 自信心方面还是有待提高 定期对自己的工作进行阶段总结，反思及改进今后的工作中，将扬长避短，积极改进 ，以期取得更大的进步。 明年工作展望 首先，先不断地完善自我及工作经验 加强与他部门的合作。 最后感谢大家给予这个平台展现自己 在今后的工作道路上 我将一如既往用心工作 不断前进!