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考试非常给力 神马都是浮云 明哥推荐，必属佳品 现代企业管理学（明哥波哥总结版） 管理具有二重性质，即自然属性和社会属性。 （1）管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性。 （2）管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。 二．管理的社会属性的变化表现在： (1) 经理阶层的产生，使生产资料的所有权与经营权发生分离； (2) 中产阶级的产生, 他们拥有股票，参与管理； (3) 国家干预经济, 国家垄断资本主义的产生； (4) 社会公众与消费者对企业的影响和权力日益扩大。 意大利的马基雅维利提出了管理四原则： 群众认可；②内聚力；③领导方法；④生存意志。 四．亚当·斯密的“经济人理论”：人们在经济活动中追求个人私利，而这种私利又为他人的利益所限。 奥德弗的ERG理论（是对马斯洛需要层次理论的一次修正） （1）他把基本需要层次划分为三类：生存（Existence ）（生理需要和安全需要）、相互关系（Relatedness ）（交往需要和自我尊重需要）和成长（Growth ）（自我实现需要）； （2）他引进了挫折——后退的概念。 上级可以用 HYPERLINK 求田问舍.doc 求田问舍来考察下级； 下级可以用求田问舍来掩盖自己。 马斯洛的需要层次理论（5个） ①生理需要；②安全需要；③社交需要；④尊重需要；⑤自我实现需要。 （1）生来固有五个层次的需要，由低到高分别是：生理需要，安全需要，,社交需要，尊重需要，自我实现需要； （2）五种需要从低到高排列，需要的发展逐层递进。当较低层次的需要基本得到满足后，就会产生更高一级的需要； （3）未满足的需要才具有激励作用； （4）高层次需要和主导需要具有更重要的激励意义。 七．美国心理学家赫茨伯格提出了“双因素理论”。 “双因素”即指保健因素和激励因素； （1）保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护、人际关系、地位、安全等； （2）激励因素是指能够促使人们产生工作满意感的一类因素，主要包括工作上的成就感、得到他人的认可、工作本身带来的愉快、晋升、成长、责任等。 保健因素只能消除员工的不满意，也就是让员工感到“没有不满意”，但不能让员工感到满意；只有激励因素才能使员工产生满意感。 八．组织效力是指组织实现其目标的能力或实现目标的程度，是组织存在的必要前提； 组织效率是指在实现其目标中满足其成员个人目标的能力和程度，是组织生存的能力。 九．麦格雷戈提出两种人性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。 十．管理的基本原理有哪些？ 人本原理；规律性原理；系统性原理；控制性原理；弹性原理；激励原理；效益原理。 十一. 人本原理的基本内容和特点是什么？ 尊重人、依靠人、发展人、为了人。 十二.企业管理的涵义是什么？ 所谓企业管理是指企业的经理人员或经理机构对企业的经营活动进行决策、计划、组织、领导和控制，以实现企业的经营目标，提高企业经济效益的活动的总称。 十三.计划的基本要求? (要展开阐述) 可行性;②指导性；③预见性；④目的性。 十四.什么是目标管理？ 所谓目标管理，就是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 十五.目标管理指导思想是以Y理论为基础的。 十六.目标的制定的原则是什么？ 整体性；②激励性；③可行性；④应变性；⑤针对性。 十七.滚动计划法一般适用于品种比较稳定情况下的生产计划和销售计划的调整。 十八.网络计划法（画图）(必考) 十九.判别管理幅度有效性的准则是： 当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的减少量，应大于由此而引起其管理协调工作的减少量，从而使其工作总量减少，这样管理幅度的扩大是合理的。 二十.有效管理幅度的影响因素? (1)管理者与其所管理下属的关系，随着下属数目的增多越来越复杂。 (2)当管理者管辖的下属数目呈算数级数增长时，管理者与下属人员之间有能存在的关系数几乎是呈几何级数增长的。 (3)此外,还受以下因素影响： ①管理者和其所管理下属的工作能力;②管理者及其下属的工作内容性质;③管理者的工作条件和工作环境。 国内外的经验认为，一个管理者管辖6~9个下属比较适宜。 二十一.直线制组织结构形式 直线制形式是一种最古老的组织结构形成，最初应用于军事组织，后来逐渐在企业组织中得到了运用。其基本结构形成如图3-7所示 二十二.直线制组织形式的突出特点是什么? 企业的一切生产经营活动都是由企业的各级主管人员来直接指挥管理，不设专业的职能参谋人员和机构。