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售后前台接待培训 售后前台接待培训 ZTZ722 ZTZ722 接待员的角色和工作职责 接待员的角色和工作职责 1、接待员是联系客户和经销商之间的纽带 1、接待员是联系客户和经销商之间的纽带 2、接待员要提供良好的服务，以维持客户对xx 品牌的良好 2、接待员要提供良好的服务，以维持客户对xx 品牌的良好 印象及忠诚度 印象及忠诚度 3、若能确实做到上述两项，就可以使经销商获利 3、若能确实做到上述两项，就可以使经销商获利 客户 经销商 汽车厂商 接待 接待员应具备的条件 接待员应具备的条件 • 提问接待员应该具备什么条件？ • 提问接待员应该具备什么条件？ • 良好的价值观和自律能力 • 良好的价值观和自律能力 • 掌握广泛的理论知识 • 掌握广泛的理论知识 • 具有综合的工作能力 • 具有综合的工作能力 • 具有较强的求知欲 • 具有较强的求知欲 • 熟练的掌握xx公司的相关标准 • 熟练的掌握xx公司的相关标