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1 网络故障诊断 网络故障诊断 　　网络中可能出现的故障多种多样，如操作系统问题、网络通信设备问题、网络协议问题等。总体来说，产生故障原因主要是设备不能正常工作或网络功能部分或全部丧失。对网络故障进行分类，有利于快速判断故障性质，找出故障原因并迅速解快问题。 　　针对项目实施中遇到的各种网络故障现象，给出合理化解决方案，并最终能够解决出现的网络故障。 网络故障诊断 一、首先检查硬件设备状态是否正常 （1）设备是否正常上电，相应电源指示灯是否正常 （2）根据上面介绍的设备指示灯状态判断设备是否在正常工作，包括光纤线路连通与否，以太网双绞线是否松脱等等 二、其次检查软件设置是否正确 （1）PC终端IP地址、DNS等是否设置正确，有没有改变，可以在DOS界面下利用ipconfig命令 （2）ADSL Modem设置有没有改变，有没有对它进行过初始化 网络故障诊断 三、ADSL常见故障分类及其处理 1.ADSL常见故障分类 （1）线路故障 ① 电话线故障或线路质量差 ② 网线故障 （2）设备故障 ① ADSL Modem故障 ② 网卡故障 网络故障诊断 三、ADSL常见故障分类及其处理 1.ADSL常见故障分类 （3）软件故障 ① 拨号软件安装不成功 ② 参数配制错误 ③ 病毒原因 ④ 广播风暴引起的故障 网络故障诊断 三、ADSL常见故障分类及其处理 2.查找定位ADSL故障 根据ADSL Modem指示灯判断故障点，不同型号的ADSL Modem指示灯及其含义有所不同，下面以H3C为例，介绍各指示灯的含义。正常工作时，PWR、DSL、LAN等常亮，呈绿色，ACT为绿色呈闪烁状态。 网络故障诊断 三、ADSL常见故障分类及其处理 3.常见网络故障与解决方法 （1）ADSL经常掉线 故障现象：ADSL自安装后基本上就没有正常过，不仅上网时经常掉线，而且速度还非常慢，让人不胜其烦。 故障分析： 第一，ADSL Modem或分离器故障。 第二，ADSL线路故障 第三，室内电磁干扰 第四，网卡缺陷 第五，PPPoE问题 网络故障诊断 三、ADSL常见故障分类及其处理 3.常见网络故障与解决方法 （2）ADSL间断性地无法获得IP地址 故障现象：操作系统为Windows XP，以ADSL方式接入Internet。刚安装的时候一切正常，然而，现在经常是每隔1天或几天，拨号的时候就提示：“无法获得IP地址，检查网线是否插好!”重启几次后又一切正常（有时要过很长时间）。 故障分析：ADSL有两种接入方式，即专线方式和虚拟拨号方式，而绝大多数用户采用的都是后者。虚拟拨号方式不仅便于局方按时计费，而且也便于节约有限的IP地址资源，即只有用户拨入时才会获得一个IP地址，断开连接时又自动释放。 网络故障诊断 （3）ADSL宽带拨号断流 故障现象 在使用ADSL进行共享拨号的组网环境中，时常会出现莫名其妙地下载中断现象、网页无法打开现象或者在线多媒体流突然中断的现象等。 故障分析 检查网卡质量是否过硬 检查连接线路是否稳定 检查操作系统是否正常 检查拨号程序是否互扰 检查ADSL设置是否正确 检查网络病毒是否存在  网络故障诊断 （4）ADSL连通故障代码列表 故障现象：Error 602 The port is already open 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 方法：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 故障现象： Error 605 Cannot set port information 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 网络故障诊断 （4）ADSL连通故障代码列表 故障现象：Error 606 The port is not connected 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口 原因：PPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM 故障现象： Error 608 The device does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备不存在 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 网络故障诊断 （4）ADSL连通故障