2015版质量手册-软件开发、系统集成.docx

质量手册 南京眼湖信息科技有限公司 A/0 PAGE PAGE 30 南京眼湖信息科技有限公司 质 量 手 册 QUALITY MANUAL 文件编号 YH/QM-2017 受控状态 版 本 A 持 有 人 分 发 号 编 制 郭梦业 审 核 高杨 批 准 朱慧昌 发布日期：2017年07月09日 实施日期：2017年07月09日 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc446940422 1、 范围 PAGEREF _Toc446940422 \h 4 HYPERLINK \l _Toc446940423 2、 规范性引用文件 PAGEREF _Toc446940423 \h 4 HYPERLINK \l _Toc446940424 3、 术语和定义 PAGEREF _Toc446940424 \h 4 HYPERLINK \l _Toc446940425 4、 组织的环境 PAGEREF _Toc446940425 \h 4 HYPERLINK \l _Toc446940426 4.1、理解组织及其环境 PAGEREF _Toc446940426 \h 4 HYPERLINK \l _Toc446940427 4.2、理解相关方的需求和期望 PAGEREF _Toc446940427 \h 5 HYPERLINK \l _Toc446940428 4.3、质量管理体系的范围的确定 PAGEREF _Toc446940428 \h 6 HYPERLINK \l _Toc446940429 4.4、质量管理体系及其过程 PAGEREF _Toc446940429 \h 6 HYPERLINK \l _Toc446940430 5、领导 PAGEREF _Toc446940430 \h 9 HYPERLINK \l _Toc446940431 5.1、领导与承诺 PAGEREF _Toc446940431 \h 9 HYPERLINK \l _Toc446940432 5.1.1、总则 PAGEREF _Toc446940432 \h 9 HYPERLINK \l _Toc446940433 5.1.2、以顾客为关注焦点 PAGEREF _Toc446940433 \h 10 HYPERLINK \l _Toc446940434 5.2、质量方针 PAGEREF _Toc446940434 \h 10 HYPERLINK \l _Toc446940435 5.3、组织的岗位、职责和权限 PAGEREF _Toc446940435 \h 11 HYPERLINK \l _Toc446940436 5.3.1、组织架构图 PAGEREF _Toc446940436 \h 11 HYPERLINK \l _Toc446940437 5.3.2、岗位职责与权限 PAGEREF _Toc446940437 \h 11 HYPERLINK \l _Toc446940438 6、策划 PAGEREF _Toc446940438 \h 12 HYPERLINK \l _Toc446940439 6.1、风险和机遇的应对措施（M1） PAGEREF _Toc446940439 \h 12 HYPERLINK \l _Toc446940440 6.2、质量目标及其实现的策划（M2） PAGEREF _Toc446940440 \h 13 HYPERLINK \l _Toc446940441 6.3、变更的策划 PAGEREF _Toc446940441 \h 13 HYPERLINK \l _Toc446940442 7、支持 PAGEREF _Toc446940442 \h 13 HYPERLINK \l _Toc446940443 7.1、资源 PAGEREF _Toc446940443 \h 13 HYPERLINK \l _Toc446940444 7.1.1、总则 PAGEREF _Toc446940444 \h 13 HYPERLINK \l _Toc446940445 7.1.2、人员 PAGEREF _Toc446940445 \h 13 HYPERLINK \l _Toc446940446 7.1.3、基础设施(S1) PAGEREF _Toc446940446 \h 13 HYPERLINK \l _Toc446940447 7