中等职业学校商务助理专业教学标准（试行）.PDFVIP

中等职业学校商务助理专业教学标准（试行） 一、专业名称（专业代码） 商务助理（180300） 二、入学要求 初中毕业或具有同等学力 三、基本学制 3年 四、培养目标 本专业坚持立德树人，面向商品生产与销售企业，培养从事企业公关活动、 企业信息管理、商务活动策划、客户服务、文秘等工作，德智体美全面发展的 高素质劳动者和技能型人才。 五、职业范围 序号 对应职业（岗位） 职业资格证书举例 专业（技能）方向 1 秘书 秘书（初级） 企业行政助理 2 公关员 公关员（五级） 3 信息管理员 信息管理员（四级） 企业信息发布 六、人才规格 本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能： （一）职业素养 1. 具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。 2. 具有良好的人际沟通协调能力及顾客至上的服务意识。 3. 掌握工作规律、熟悉工作方法，具备规范、灵活操作的意识。 4. 工作积极热情，有责任心和严谨细致的工作态度。 5. 具备一定的交际能力、应变能力和较强的语言表达能力。 6. 具备创新能力和终身学习的能力。 3 7. 具备吃苦耐劳的工作精神。 （二）专业知识和技能 1.  了解基本的商务礼仪常识。 2. 能熟练操作办公自动化系统。 3. 能策划商务活动，能配合团队执行活动方案。 4. 能处理办公室日常事务。 5. 能熟练使用互联网平台，发布企业信息，进行公共关系活动。 6. 能熟练使用调研工具，掌握开展市场调查的方法。 7. 能熟练掌握各种沟通技能，具有较强的沟通协调能力。 8. 能对客户咨询、投诉进行有效处理。 专业（技能）方向——企业行政助理 1. 掌握公共关系的基本理论和知识。 2. 能规范、熟练拟写函电等商务文书，建立并管理商务活动形成的各类 档案。 3. 具有较强的语言与文字表达、人际沟通及分析和解决商务公关实际问题 的基本能力。 4. 具备运用各种传播方式、传播媒介展现企业形象，宣传推广企业形象的 基本能力。 5. 通过公共关系实训，能对公共关系活动效果进行分析和处理。 专业（技能）方向——企业信息发布 1. 具备信息技术应用和信息系统的维护、管理及资源开发利用的基本操作 能力。 2. 具备信息收集、分析研究、传播与开发利用的基本能力。 3. 能根据企业的要求，利用Photoshop软件，对图像信息进行加工、处理、 发布。 4. 具备运用传统媒体和新媒体发布企业信息的技能。 七、主要接续专业 高职：商务管理、信息传播与策划、公共关系 本科：商务策划管理、公共关系学 4 八、课程结构 顶岗实习 综合实训 课 向 方 ） 能 技 （ 业 专 企业行政助理方向 企业信息发布方向 专业选修课 1. 公共关系写作 1. 信息收集与分析 2. 公共关系实训 2. 图像处理 1. 商务法规 3. 企业形象维护与推广 3.