员工素质模型知识培训.pdf

管理类专题培训 员工素质模型知识培训 员工素质模型知识培训 主要内容 第一部分：素质研究 第二部分：素质与绩效关系研究 第三部分：素质模型建立 第四部分：素质模型举例 第五部分：素质模型案例研究 第一部分 素质研究 第一部分 素质研究 “素质”定义  素质（competency ）是驱动员工产生优秀工作 绩效的各种个性特征的集合，是可以通过不同方 式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。素 质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决 定并区别绩效好坏差异的个人特征。 素质的构成要素 ——哪些是决定个人绩效的因素  素质冰山模型 行为 表 象 的 知识、技能 价值观、态度