京东商城溪手机客户端评测－用户体验及功能评测报告.docxVIP

京东商城手机客户端评测 ——用户体验及功能评测报告 Android 客户端 1.08版 iPhone客户端 1.0.14版 iPad客户端 1.0.10版 京东商城手机客户端在使用中比较流畅，用户体验较好，体现了大厂商产品的品质，但从用户使用流程上还不通顺，同时在个别功能点上还是出现了较严重的问题，在产品细节上仍然需要优化，同时产品的定位也受手机端环境的影响，无法为用户带来流畅的购物体验！  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc313111325 京东商城用户体验及功能评测报告 PAGEREF _Toc313111325 \h 1 HYPERLINK \l _Toc313111326 Android 客户端 1.08版 PAGEREF _Toc313111326 \h 1 HYPERLINK \l _Toc313111327 iPhone客户端 1.0.14版 PAGEREF _Toc313111327 \h 1 HYPERLINK \l _Toc313111328 iPad客户端 1.0.10版 PAGEREF _Toc313111328 \h 1 HYPERLINK \l _Toc313111329 用户体验 PAGEREF _Toc313111329 \h 3 HYPERLINK \l _Toc313111330 功能BUG及建议 PAGEREF _Toc313111330 \h 9  用户体验 首页：首页宣传的促销品，点击去购买，结果却 Android版基本是移植自iPhone版，对Android系统特性的利用不足，比如在所有界面按选项键呼出的菜单都是一样的，长按菜单使用的很有限，同时在使用了iPad版时也发现了类似的问题，不支持手势，翻页竟然点很小的按钮横向翻，网页版中非常方便的按照品牌、价格等属性筛选的功能也不没有显示在浏览界面等！ 软件功能：软件功能定位是PC端的辅助工具，可能查询订单状态等功能更实用，如果在手机端实现购买等流程还是比较困难，而首页推广的广告等内容实际上也是对用户的干扰。 搜索:搜索提供了语音搜索的功能,但是要使用该功能还需要用户安装新的软件,这样会给用户使用此功能增加了不必要的流程,建议统计该功能的点击数据,如果该功能关注度较高,可以考虑将该功能所需要的软件集成到安装包中. 购物车的数量编辑不方便，数量区域点击无法直接修改，只能进入商品页面，点击修改后可以编辑，操作步骤较繁琐！ 可以看到数量显示为输入框! 内容：无货商品是否可以不出现在货品列表中，以减少用户选择时候的干扰,同时还可以节省用户的流量. 网络连接：当网络连接状况较差的时候，京东软件基本无法使用，进入软件直接提示退出，同时数据没有本地的缓存策略，类似的情况美团的客户端处理的较好，未联网情况提取缓存数据同时提示“未连接网络、将为您显示离线数据” 轻松购功能：轻松购功能，当用户未登录时点击轻松购，提示登录界面，登录成功后无提示，跳转到轻松购界面，再次点击才进入轻松购的功能界面，建议登录成功后直接跳转到轻松购的操作功能界面。 用户购买心理：淘宝、京东从个人购物喜好来讲是使用最频繁的购物平台了，正常购物时经常做的操作是，京东看中一款商品后去淘宝搜索一下看看价格，如果京东贵的不太多就会选择京东购物（京东还带发票的）。可是在手机端要这样操作就太麻烦了，可能会影响有类似购物方式的用户，所以手机端可以提供类似淘宝比价的功能。 商品内容页:收藏的 五角星 用户第一次使用的时候不知道是什么功能，只有点击才知道（不象web按钮一样有提示）。 商品内容页：建议默认展示户好评内容，不要让用户再点击一次才看见,同时那部分的点击区域实在太小了。 筛选功能：筛选功能的操作是自上而下的操作，操作完成后要点右上角的完成，比较不方便，如果按照操作的惯性，完成按钮可以在页面下方。 功能BUG及建议 CDMA 1X网络下京东手机客户端联网失败,但其他应用程序可以正常联网，切换无线后正常，客户端软件网络适配做的不够完整！ iPhone版下：网络不稳定的情况，在分类页面进入一个其中一个子页面中，会出现空白页，待网络恢复后，并没有再次加载该页面数据，只能回退然后再次进入该页面才会加载该页面内容。 iPhone版：轻松购，“更多”页面选择“轻松购设置”添加轻松购，输入完轻松购名称后，选择添加，弹出来提示“请选择省份”，而此页面中并没有这一项，而是进入到收货人信息中的页面中才能找到，用户看到此提示很茫然，不知道去哪找填写的这一项，建议更换提示“请完善收货人信息”。 京东快报内容中的链接均为新开浏览器打开，脱离了客户端，后续的操作就变成了web端操作了。 晒单：iPhone版：首页中，