志愿者礼仪培训.pdf

志愿者礼仪培训 志愿者礼仪培训 志愿者礼仪培训 台儿庄区职业中专 靳朋西 2013.04 志愿者服务礼仪 志愿者服务礼仪 主要内容 主要内容 一、礼仪概述 二、志愿者的形象塑造 三、志愿者见面礼仪 四、志愿者服务语言礼仪 五、志愿者服务礼仪 礼仪概述 礼仪概述 一、什么是礼仪？ 在现代社会中，礼仪是指人们在社会 交往中，由于受历史传统、风俗习惯、 宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形 成的既为人们所认同，又为人们所遵守 的表达相互尊重、友善，并以建立和谐 关系为目的的行为准则、程序方式、规 范要求的总和。 礼节：世界上最廉价的、而且 礼节：世界上最廉价的、而且 能够得到最大收益的一项品质 能够得到最大收益的一项品质 就是礼节。 就是礼节。