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2019电大《管理概论》复习要点及相关考题.doc
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电大管理概论复习要点及相关考题参考资料小抄
第一章 结论(41)
管理(P3)、管理的二重性(P5)、管理学(P11)、系统整体原理(P17)、以人为本原理(P19)、权宜应变原理(P20)、信息传递原理(P22)、平衡和谐原理(P22)、量质统一原理(P24)、群策群力原理(P25)、控制反馈原理(P26)、管理现代化(P29)
管理的二重性。管理具有二重性,是马克思研究资本主义管理活动后提出来的。“监督劳动和指挥劳动”即为劳动的二重性。掌握这一理论原理的意义是:(1)坚持管理的社会主义方向;(2)清醒地看待西方国家的管理经验;(3)正确总结管理中的历史经验教训。
3、管理的作用。包括两个方面:第一,管理的系统效应;第二,管理是生产力的重要保证。
4、管理学的研究对象、具体内涵。管理学的研究对象或研究客体,包括管理关系、管理规律、管理方法三个方面。
5、管理学的特点。管理学属于“软科学”,它有四个特点:综合性;历史性;应用性;社会性。
6、管理学的研究方法。共计5种:(1)调查研究法;(2)比较研究法;(3)系统分析法;(4)数学方法;(5)案例分析法。
7、“以人为本原理”。 人是管理系统内最活跃的因素,一切管理活动首先是对人的管理。由此出发,“以人为本原理”应坚持以下原则:能级原则;动力原则;全面发展原则。
8、“系统整体原理”。首先理解系统、系统的整体优化,创造整体的管理效益;其次从系统的各个要素、各要素与系统之间、系统与外部环境之间保持着有机的联系来说明“系统整体原理”的基本思想。(P18)
9、在管理中要保持足够的弹性。(20-21)在管理中要保持足够的弹性,这是管理中的“权宜应变原理”所要求的,所谓“权宜应变”就是因人、因事、因地而制宜。管理弹性可分为局部弹性和整体弹性。
10、管理现代化的内容。包括: 管理思想先进化、管理体制合理化、管理人才专业化、管理方法科学化、管理手段自动化
11、怎样推进管理现代化。管理现代化是一项系统工程,具有长期性、复杂性,是一个持续不断提高的过程。推进管理现代化应注意以下几个“同步”:(1)推行管理现代化与技术革新同步;(2)推行管理现代化与管理体制改革同步;(3)推行管理现代化与加强基础管理同步;(4)推行管理现代化与建立健全规章制度同步;(5)总结国内先进经验与学习国外科学管理同步;(6)推行管理现代化与提高管理人员和职工素质同步。
第二章 管理者(95)
主要名词有:管理者(P45)、立体思维(P62)、创新能力(P63)、指挥能力(P68)、领导班子(P82)1、管理者的含义。包括职务、职权、职责、职能四种含义。
2、管理者工作的特点。管理者不同于一般工作人员,其工作特点表现在6个方面,即复杂性、风险性、特殊性、创造性、政策性和工作成果表现的间接性。
3、现代管理者应具备的基本素质。这是第二节的内容。内容尽管很多,但按照方框内的六大种类来掌握就较为简单了,即:(1)较高的政治素质;(2)广泛的知识素质; (3)良好的心理素质;(4)灵活敏捷的思维素质;(5)较强的管理能力;(6)健康的身体素质。
4、怎样提高管理者的素质?这包括五个方面,即勤奋学习、刻苦磨炼、总结经验、严于律己、接受监督。
5、一个管理者怎样才能处理好与上级的关系?这是第二节人际交往能力中的内容。包括:(1)了解上级;(2)态度端正;(3)准确领旨;(4)善于表现;(5)敢挑重担;(6)尊重领导;(7)主动请示;(8)对己要严;(9)善解矛盾;(10)等距交往。
6、一个管理者怎样才能处理好与下级的关系?包括9个方面:(1)形象良好;(2)热情服务;(3)客观公道;(4)慎用权力;(5)作风民主;(6)善于激励;(7)同甘共苦;(8)善意批评;(9)宽恕容人。
7、领导班子结构合理化的标志。在一个庞大的组织系统之内,如果领导班子具有最佳结构,其成员同心同德,互相取长补短,他们所管理的组织自然就会兴旺发达。一个领导班子结构合理化的标志是:(1)整体性;(2)稳定性;(3)互补性;(4)适应性;(5)高效性。
8、领导班子结构优化的内容。(1)互补的专业结构;(2)梯形的年龄结构;(3)合理的智能结构;(4)最佳的智能结构;(5)和谐的气质结构;(6)精干的组织结构。
9、对管理者考核的原则。这是第四节的内容,包括6个方面的内容:(1)客观公正;(2)注重贡献;(3)民主评议;(4)标准适宜;(5)内容全面;(6)方法科学。
10、一般管理者的考核内容。第四节“对管理者的考核”提出了三种考核的内容,其中第一种是一般管理者的考核内容,即德、能、勤、绩。
第三章 管理职能(上)(151)
决策 (112)、计划(124)、PDCA计划循环法(129)、目标管
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