埃及人的谈判风.ppt

埃及是世界四大文明古国之一，大部分位于非洲东北部，居阿拉伯世界的中心，是欧亚非三大洲的交通枢纽和战略要地，地理位置十分优越。埃及是个农业国，拥有七千多万人口，小商品制造业十分薄弱，大宗的日用小商品依赖进口． 宗教信仰概况 埃及是非洲民族成分相对单一的国家。作为阿拉伯国家之一的埃及，伊斯兰教是它的国教，伊斯兰教的根本经典是《古兰经》。埃及是阿拉伯世界人口最稠密的国家，其中90％是穆斯林教徒，其他主要是基督教徒。 对于埃及人，宗教意味着一种生活方式。在这个社会里，宗教信仰有力地影响着人们的思想和行为。他们不仅仅是虔诚信仰着，还得力行，这才算完成了信徒份内的事。 伊斯兰教徒有个习惯：一天之内祈祷数次。了解这种信仰方式之后,可以避免侵害了他们。欧洲人和美国人经常会对这种表达方式产生误解，认为这是一种逃避完成任务的途径，尽管埃及人真诚地相信“谋事在人，成事在天”。如果我们愿意花些时间来了解他们，那么在穆斯林世界，与他们的成功交易概率将会大大增加。 性格特征 埃及，一个开放型的国家。在特有的文化氛围中成长的埃及人。他们整体上谦虚、虔诚和有点淘气。他们感情丰富，性格外向，待人热情好客，社交活动频繁。他们以幽默的心情来应付严酷的现实生活。在社会交往活动中，总是希望通过美的服饰、美的行为、美的语言、美的人格。展示他们交往的优等化。我们在与他们交往中应当理解他们强烈的民族自尊性格。 (一)热情好客 与他们打过交道的人无不惊讶地发现阿拉伯语里有那么多的寒暄语。他们常以兄弟姐妹或尊贵词语称呼你，并向别人介绍，以表达对你的尊敬和亲切的感情。 (二)风趣幽默 在阿拉伯国家里．埃及人的幽默是出了名的。世界上流传着这样一句话：希腊人的头脑，中国人的手，阿拉伯人的舌头。埃及人的幽默像是骨子里天生的。埃及人的开放型性格，说起话来面部表情和肢体动作都非常丰富。 (三)爱面子 他们都很清醒地认识到自己的社会角色，很在意别人眼中的自己。埃及社会鲜明的贫富差别，使得许多人尽可能地使自己体面一些，免遭人冷眼。他们无论在家里是个什么样子．出门时，总要梳洗干净，穿戴整齐。浑身洒满香水。否则他们认为别人会看不起自己。他们十分注重外表以及家庭的声誉。 对于这样的性格，我们做生意时需要注意选派素质优秀的谈判人员。 与他们打交道时不要惊讶他们的寒暄语，应相信他们是为了表达尊敬和友好；在交流中习惯他们丰富的面部表情和肢体动作；尊重他们在家庭和社会所扮演的角色，别让他们失了面子；以欣赏的目光来看待他们的一切；我们举止要文明，言谈要幽默，反应要机智，态度要热情，处事要灵活，遇难要忍耐。特别是谈判过程中出现棘手问题时要有敏锐的洞察能力和应变能力。 商务洽谈的特点 与他们进行商务拜访应事先约好。 虽然埃及人很容易结交，但洽谈生意往往需要很长的时间。 因为埃及商人时间观念淡薄，常常不依照约定时间行事，他们认为这样反而显得有风度，我们对此不要流露出不满。对此，我们一定要有耐心。另一方面，他们主要是想多了解一些我们的情况。 所以，与埃及客户谈生意，要想一次谈成很难。他们口头上会耐心地冲你点头微笑着说“请等5分钟”这句话。因此，一次会谈结束时还得为下次洽谈约定时间。 跟埃及人洽谈时，会很突出地感觉到。他们有三句引人注目的口头禅： 第一句是：“没关系!”他们在很多场合使用这句话，有时令人无法理解。由于这种习惯，他们不履行合同，给我们带来了损失，不仅不表示歉意，说“没关系!”总之，我们应该要有这方面的思想意识。 第二句是：“小费!”无论他们为你做了什么事情，哪怕是小事，都要付小费。他们即使不便说出来，眼神、表情和动作也会表示出来，因此，若出门洽谈业务，就得事先准备好足够的小费。 第三句是：“跟我有什么关系?!”埃及商人经常用这句话来推卸责任。对此，我们必须有足够的思想准备。 总之，与埃及商人洽谈生意，我们要做好跑马拉松的思想准备。同他们进行商务谈判。是一场比智慧、比毅力、比耐心的竞赛。所以，我们需要进行周到细致的准备工作。 商务洽谈中的注意事项 埃及式的洽谈，需要我们的智慧、毅力、耐心以及周到细致的准备工作。首先，我们要心中有数；制定方案；收集整理证据；设计让步的最高限度及能妥协的最低程度；要有充足的信心、对谈判要有思想准备。 谈判之前要掌握对方的情况，如公司的经济实力、合作诚意、利益需要、信誉程度、财务预算、发展计划及谈判人员将采取的态度、策略等。然后，在办公室或餐桌旁与他们洽谈： (一)在办公室与他们洽谈时应注意的事项 当进入埃及客户公司的办公室洽谈时，请注意与在场的人轮流握手，如果办公室勤杂人员也在，应与他握手。 与埃及客户交谈时，注意用头衔称呼对方，这样他会非常高兴。注意随身携带名片。上面要印有自己的全名。 埃及人忌讳左手传递东西。因此，使用左手为他人服务是蔑视人的做法，具有污辱