汽车营销实务 上海交通大学出版社.pdf

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目 录    1 汽车历史与文化 1    1.1 汽车发明 /1   1.2 汽车厂商 /3   1.3 汽车名人 /20   1.4 赛车运动 /25   1.5 中国汽车发展史 /27   2 汽车营销市场调研与预测 32    2.1 汽车营销概述 /32   2.2 汽车营销市场调研 /36   2.3 汽车营销市场预测 /41   2.4 汽车营销市场的信息技术 /46   3 汽车营销方式和市场策略 53    3.1 批发与零售 /53   3.2 经纪人与代理商 /57   3.3 租赁与回购 /61   3.4 期货交易与汽车交易市场 /65   4 汽车营销技巧 70    4.1 汽车营销流程 /70   4.2 汽车营销准备 /71   4.3 访问客户 /75   4.4 提供咨询 /79   4.5 车辆展示 /81   4.6 顾客异议处理 /85   4.7 缔约成交 /92   4.8 售后服务 /94   00 1 5 汽车销售实务 97    5.1 新车销售的一般过程与事项 /97   5.2 购置新车的代办事项及服务 /104   5.3 汽车按揭销售与置换销售 /117   5.4 收款程序与相关票证 /119   6

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