经典哲学·名言·短信语录.docVIP

1,【马云：如何评断员工】对员工的评价有两方面：业绩+价值观。价值观包括：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、敬业和激情，逐条打分。价值观不合格，业绩很好，称为野狗，要淘汰掉；业绩不好，价值观很好，称为小白兔，可给一次机会。残酷的机制，淘汰的是弱者，留下的是强者，培养的是竞争力！ 2, 【销售人员的客户管理】1、客户是唯一一种越用越多的资产，对于这种战略资产，就必须投入投入再投入；2、客户是朋友，你付出什么就收获什么，客户是伙伴，只能用心不能用花招；3、维护好一个客户，在一生中给你的利润回报是开发成本的2400倍。 3, 【茫茫商海，有备而来！】1、你的爱好就是你的方向，你的兴趣就是你的资本，你的性情就是你的命运；2、简单的事情重复做，你就是专家，重复的事情用心做，你就是赢家；3、美丽是属于自信者的，从容是属于有备者的，奇迹是属于执著者的，成功是属于顽强者的。 4, 【顶级销售人员的6个人格特质】1、主动积极，永不放弃，提高成功机率；2、同理心，察觉客户没说出口的需求；3、正向思考，挫折复原力强，修正再出发；4、守纪律，做好简单的小事，累积成卓越；5、听多于说，先听后说，提出对的问题；6、说真话，重承诺，不说谎，不夸张。 5, 【标杆的影响力】在一个宽敞的大厅里有 200 个人处于无规律走动的状态，他们的行动轨迹是杂乱无章的；然后，其中有五名志愿者被暗中要求顺时针走动；结果是在7分钟以内所有人都形成了顺时针走动的状态——民营企业老板要善于发现优秀员工，将优秀员工树立成标杆，并以标杆的共性标准进行考核。 6, 【如何打造积极向上的团队氛围】1.合理、公平、有竞争的薪酬机制；2.员工感受到尊重和拥有发展空间；3.有轻松乐于分享的人际关系，简单和睦的团队文化；4.享有达成目标的愉悦和荣誉感；5.能从工作中获得快乐，互相鼓励关心，让企业成为一个家；6.常被关注，有一个积极正向的团队氛围。 7, 【管理哲学】1、一个人可以同时管理几件事，但是不要一件事几个人同时管理；2、多人负责就会造成权力斗争和责任推诿；3、部门如此，企业如此，社会也如此——启发：汉字中，一个中心则为“忠”，两个中心则为“患”，多一些忠，就会少一些患，凝聚力要大于离心力。 8, 美国企业家宣言】下图为美国企业家宣言，中国民营企业家参考之！——“……我会尽我所能成为杰出的人……我会为我的梦想去思考，去行动……终有一天，我可以自豪地向世界宣告：我做到了！” 9, 【怎样做好客户服务】1要认真把握顾客对服务的期望；2用顾客的抱怨改进自身的缺陷；3保持服务弹性满足不同客户的期望；4随客户价值观念演变创新服务的内容；5产品设计要与服务体系结合；6有求必应要与主动服务结合；7服务至上要与合理约束顾客期望结合；8服务的硬件建设要与企业服务文化结合。 10, 【网络营销怎样有效获取客户】1、潜在客户信息的获取是网络营销的目标；2、网站结构和内容是留住客户的关键；3、互动是网络营销的日常工作；4、管好客户信息，才能提高销售。 11, 【民企中层管理者忌5种意识】1地盘意识： 生怕别人插手自己的领域；2帮派意识： 总想弄几个听话的人在身边；3山头意识：总爱分析高层的派系，并自以为聪明；4权术意识：拨弄是非，传播是非，把权力斗争当工作重心；5大我意识：所有人围着自己转导致工作无序，管理混乱，执行力差。 12, 【民企老板如何商场打拼】1、会聊天：保持信息渠道畅通；2、会用人：一流人才重用，二流人才掌控，三流人才利用；3、会花钱：金钱不是万能的，但没有钱是万万不能的，这是现实；4、会说谎：好事情负面引导必成恐慌，坏事正面传播能成捷报，稳定的前提；5、会学习，才能有进步。 13, 【民企老板要做企业中的精神领袖】要成为一名成功的民企老板，要能听取别人的意见，要有忍耐力；作为一个领袖，第一重要的是严于律己，宽以待人，第二要令他人肯为自己办事，并有归属感；企业想做大必须依靠组织系统，在二三十人的民企中，老板要起到领袖作用。 14, 【民企发展硬伤何在？】1大部分老板忙，不是忙于未来的战略，而是忙于昨天的问题；2大部分领导绩效差，不是错在做事，而是错在用人；3大部分企业做不大，罪不在于愿景，而在于基因（系统不健全）；4大部分精英对现状不满，不是因为没有好的职位，而是信息真的不对称。 15, 【民企老板不要做工作狂】真正的领导者不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价；相反许多能力非常强的人却因过于完美主义，事必躬亲，认为别人做不如自己做，最后顶多做优秀的公关人员、销售代表，成不了优秀的领导者。 16, 【老板要学会解放自己】1、不高明的领导特征之一就是：自己整天睡不着觉，但下属却在呼呼大睡，高明的领导正好相反：下属整天睡不着觉，自己却可以呼呼大