金华庭业户手册.pdf

金 华 庭 ——给您一个精致典雅的家 为方便您的日常生活 请仔细阅读本业户手册 业户手册（目录） 第一章、致辞 第二章、“金华庭”物业概况 第三章、物业服务公司简介 第四章、物业服务 第五章、建议及投诉 第六章、沟通与联络 第七章、相关费用收取 第八章、居家便民服务 第九章、业主委员会 第十章、社区文化 第十一章、小区公共守则重点内容指南 第十二章、公众管理规定与要求 （一）消防管理规定 （二）装修管理规定 （三）园林绿化管理规定 （四）卫生保洁管理规定 （五） 车辆管理规定 （六）安全管理规定 （七）房屋租售管理规定 （八）安全用电、用水、用气管理 （九）禁止违章建筑管理规定 （十）精神文明公约 （十一）治安及暂住人口公约 （十二）文体娱乐场所临时管理规约 （十三）营业场所临时管理规约 第十三章、紧急应变措施 第十四章、请您监督 第十五章、常用电话指南 1 正大物业 第一章 致辞 尊敬的业主(住户)： 在您的热切期盼下，“金华庭”终于交付给您使用了，金华庭集团 z市大正物业服务有限公司热 忱恭贺您乔迁新居。从这一刻起，大正物业的全体员工将向您提供热情、周到的优质服务，由此掀 开您尊贵生活的新篇章。 “金华庭”的物业服务事宜由金华庭集团 z市大正物业服务有限公司按照《前期物业服务协议》 开展。在物业服务区域内向物业所有人或使用人提供：1、物业公用部位的维修、养护和管理；2、 物业公用设施设备的运行、维修、养护和管理；3、物业公用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收 集、清运及雨、污水管道的疏通；4、公共绿化的养护和管理；5、车辆停放管理；6、公共秩序维护、 安全防范等事项的协助管理；7、装饰装修管理服务；8、物业档案资料管理及向物业所有人和使用 人提供综合性的有偿服务的服务内容。本着 “一个结果，两种标准（即属于物业范围内的，其处理 结果让业主满意；不属于物业范围内的，其处理过程让业主满意）”的服务宗旨，我们将竭诚为金华 庭广大业主提供优质的物业服务服务。 为把金华庭建设成为“文明健康、安全舒适、和谐进步”的绿色家园。我们已高标准、严要求 地做好了入伙前的各项准备工作。为使您的物业达到投资保值和升值的效果，我们将围绕您展开灿 烂生活中的点点滴滴的服务：机敏的安全管理员为您二十四小时维持良好的公共秩序；灵巧的保洁 员、绿化工悄然为您装点纯净、青翠；敬业的物业服务工作人员为您衬托出生活的精致与高尚。为 使“金华庭”成为 z市物业服务的经典之作，我们将对“金华庭”采取封闭式管理，并严格按照《临 时管理规约》及《前期物业服务协议》对金华庭进行规范化、专业化管理。 本手册属指引性质，旨在向您阐明《临时管理规约》的要点及一般守则。同时根据“金华庭” 的实际情况，依据国家及地方政府的有关规定，向您介绍本住宅小区物业服务的相关情况，如服务 内容、管理规章、公共设施设备维护使用及安全措施等。如您有任何疑问，欢迎随时提出， 我们将尽力为您解决。请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确你我双方的权利、责任和义务。 并衷心希望您在签订《临时管理规约》、鉴悉《业户手册》后，在我们为您提供热情周到的服务过程 中，得到您的大力支持与真诚合作。 希望通过我们对“金华庭”的管理服务，能让您体会到真正意义上的安居乐业，体会到实实在 在的幸福与美好的写意生活。我们衷心期望，通过我们全心全意的服务，为您营造出一种新型的生 活方式，在“金华庭”中，建立起一种融洽和谐、友好互助的人文氛围。 我们将竭诚为您服务，让欢乐闪亮您生活中的每一天！ 金华庭集团 z 市大正物业服务有限公