《第一次做人力资源一经理》第8章沟通与企业文化.docVIP

PAGE 本书作者：汤梦娟 资深人力资源管理人员 阿邦网职业规划专栏作家 HYPERLINK / / 新书《精彩一跳-成功跳槽全程策划》由北京大学出版社出版 HYPERLINK /product.aspx?product_id/product.aspx?product_id第8章沟通与企业文化 引言 　 在很多老式电影中都有这样一个情节：一个男人和一个女人爱得发狂，但却因某些极大的误解而一直未能在一起，直到影片的最后才团圆。是什么因素导致了他们的分离？——沟通的缺乏。可怜的恋人完全理解错了对方的良好动机，才导致了曲折的爱情故事的发生。 在爱情中，一对恋人需要不断地沟通；而在生活中，沟通和交流同样是人们不可或缺的一部分。人们常说“理解万岁！”，“沟通是打开心灵的金钥匙”，可见沟通在人们的工作生活中多么重要。而在公司和企业中，沟通的作用比之于人们生活中的沟通的作用，有过之而无不及。特别是网络信息时代，对企业来说，沟通就意味着利润和财富；而因为沟通不畅或沟通不良引起的信息丢失或员工冲突所造成的损失有时是不可估量的。 在公司中，人力资源部承担着企业沟通的重担。据估计，人力资源部60%的时间花在人员和部门间的沟通上。人力资源部要通过沟通来减少和化解员工之间、部门之间的冲突；要通过沟通做好员工的情绪管理，要通过沟通组建团队或为团队的组建做准备