战略营销紧第3章.pptVIP

三、竞争者描述：竞争信息的主要类别和类型 波特的竞争对手分析模型，不仅提供了竞争对手分析的内容构成，而且为竞争对手分析提供了一条比较完整的思路，用来预测竞争对手未来的战略行动。 波特竞争分析模型的三个特点： 1、比较完整地建立了竞争者描述的信息框架； 2、用于预测未来竞争对手对企业本身的战略做出什么反应； 3、用于预测竞争对手对行业的其它企业的战略做出什么反应； 4、用于预测竞争环境不再适应战略时产生什么反应； 应用要求：为有效应用竞争分析模型，搜集和取得竞争者描述信息是极为重要的工作。 社会政治描述 竞争情报能力描述 客户价值分析描述 技术发展能力描述 （一）、竞争者描述信息类别 竞争者描述 信息类别 财务描述 人力资源 管理描述 组织结构 产品/服务 企业战略 企业运营 市场营销 企业背景描述 （二）、竞争者描述信息具体内容 1、企业背景描述 名称、地点、简介、历史、关键事件、主要交易、所有权结构。 2、产品/服务描述 产品/服务的书目、产品线的广度和宽度、质量与客户价值、开发新产品及服务、目前的产品和产品所占的市场份额、计划中的市场份额。 3、市场营销状况描述 细分市场、品牌与形象、可能的增长方向、广告/促销、市场研究能力、客户服务重点、营销参数－产品/价格/地点/促销、关键的客户。 （二）、竞