第2章 业务流的基本概念.pptVIP

业务流程的含义 企业的产生---输入-转换-输出 业务流程的含义 业务流程的含义 业务流程的含义 业务流程的含义 业务流程的含义 业务流程的含义 什么是企业业务流程? 业务流程的特性与功能 业务流程的特性:目标性.整体性.层次性和结构性。 业务流程的含义 业务流程的特性与功能 业务流程的特性与功能 业务流程的基本要素 企业流程中最基本的，不可或缺的成分。 业务流程的基本要素—活动 业务流程的基本要素—活动 业务流程的基本要素—逻辑关系 活动的连接方式是企业流程中关键因素。 企业业务流程的类型 企业2大部门:生产部门和支持部门。 企业业务流程的类型 实物流程和信息流程。 企业业务流程的类型 企业业务流程的类型 为企业整体服务。 *DMKD Sides By MAO * * 流程—一系列相关的人类活动或操作,有意识的产生一种特定结果.由一系列的活动或事件组成,经过活动和事件必定产生一种特定的事前有所预料的结果. 医院看病流程 挂号 医生 处方 交费 取药 服药 冰箱装大象流程: 开门 装象 关门 为完成某一目标或任务而进行的一系列逻辑相关的活动的有序的集合. 有组织的活动， 相互联系，为客户创造价值. 为完成某个任务而形成的。任务完成，目标实现。 一、目标性 通用电话电子公司维修流程图 报修 维修员 记录 线路检 测员 线路 问题 检测员 检测 技师 维修 线路 无问 题 记录 转调