第2章 个体为与管理.pptVIP

第2章 个体行为与管理 本章重点: 1、社会知觉的内涵；社会知觉中的若干效应； 2、影响知觉准确性的因素； 3、归因理论（在管理中的应用）； 4、性格、气质、能力与行为（在管理中的应用）； 5、压力与挫折（对付压力、挫折办法）； 本章难点： 1、归因理论（在管理中的应用）； 2、性格、气质、能力与行为（在管理中的应用）； 3、压力与挫折（对付压力、挫折办法）； 讨论之一： 你的成功或失败归于什么？ 讨论之二： 如何设置一个简单的情境来考查员工或招聘对象的性格、能力、气质。 讨论之三： 如何看待压力与挫折？ 2.1知觉与行为 2.1.1感觉与知觉 感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。 2.1.2社会知觉的内容 1.社会知觉的概念 社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。它是知觉主体的一种特殊的社会意识，影响着主体的心理活动，调节着主体的社会行为。组织行为学特别注重社会知觉的研究，因为它跟人的行为密切相关。 2.社会知觉的分类 (1)对人的知觉 对人的知觉是指通过对他人的外部特征的知觉，借以了解其动机、感情、意图的认识活动。 (2)人际知觉 人际知觉是指人与人之间关系的知觉，它主要以人的交际行为为知觉对象，对人们交往中的动作、表情、态度、言