2019中央电大现代管理学考试必考重点.doc

1.简述管理的定义? 答:管理指在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理 2.简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点？ 答:1)管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段2)管理内容趋于复杂,管理权力开始分化 3)管理制度产生,但在管理中的作用受到限制 4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 3.简述现代管理学的研究内容？ 答:1)关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2)关于管理职能的基本问题3)关于管理方法的基本问题 4.简述管理思想的萌芽？ 答:1)原始社会是管理思想的萌芽阶段，主要内容有:按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工,即简单的自然劳动分工思想2)特点有:原始社会条件下的管理思想极其朴素,带有很大的自发性,它往往与从事管理活动的个人联系在一起,是一种偶然出现的现象,随着这种思想主体的消失而消灭 5.简述古代管理思想的局限性？ 答:古代管理思想受到人类自身发展程度、社会时间深入程度及广泛程度的限制,其局限性显而易见1）古代管理思想具有直观性,表现在:孤立、零散,缺乏理论的系统性2）古代管理思想具有明显的阶级和局限性,表现在:有许多反科学的方面 6.健身亚当`斯密对管理理论的贡献？ 答:1)亚当`斯密在1776年出版的国富论一书中，不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述,而且对管理问题进行了探讨2）劳动分工之所以能提高生产效率,亚当`斯密认为有三个原因:劳动者的技巧因业专而日进 7.简述行为科学的定义？ 答:行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法,从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发,探索影响劳动生产率因素的科学 8.简述布莱克和穆顿管理方格理论的基本内容？ 答:布莱克和穆顿的管理方格理论把影响领导行为的因素概括为“关心工作”和“关心人”两种,认为只有二者的有机结合,才能实现有效领导.他们依据领导者对生产和对关新程度的不同各自划分为九等分，相互交叉后形成81个方格,每一方格代表两种关心以不同程度的结合而形成的一种领导方式 8.简述现代管理理论中经验主义学派的基本观点？ 答:经验主义认为,有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发,以大企业的管理经验为主要研究对象,以便在一定的情况下把这些经验加以概括和理论化 9.简述现代管理理论中系统管理学派的基本观点？ 答:1)系统管理学派继承了贝塔朗菲对事物进行系统分析的思想及研究成果,并把它引入管理机构2)把管理组织视作一个开放系统;对组织的运行进行了系统分析3)他们把组织看成是一个复杂的“投入-产出”的系统,在这个系统中，各种资源依次经过一定的流程,达到组织设计的目标。 10.简述Z型管理模式的特点？答:1)长期雇佣制2)建立缓慢的评价与提升制度,目的是要培育雇员长远 和相互协作精神3)拓宽职业发展路径4)加强企业文化建设,以自我指挥取代等级指挥,实现雇员的内在控制5)集体决策,个人负责6)建立整体关系 11.简述渐进决策模式的优缺点？答:1) 在决策过程上,渐进决策模式将决策过程看成是一个前后衔接不间断的过程,主张从历史的、现实的条件出发进行决策,注意保持决策的连续性,反对决策的大起大落,强调社会稳定对决策的影响2)在决策方法上,渐进决策模式强调事物变化量的积累,主张通过不间断的修正,由量变而导致质变,最终改变决策,而又不至于引起大的社会动荡,这些观点有起合理的成分3)在决策方案选择上,渐进决策模式注重决策者能力的有限性与客观事物发展的无限性之间的矛盾,主张决策者在决策时要充分考虑原有决策方案对现在决策问题的影响,采用边决策、边执行、边修改、边完善的作法,在原有决策方案的基础上进行微调,以获得公众接受和认可。 12.发现问题要做好哪些方面的工作? 答:察觉问题,界定问题,陈述问题 13.简述确立决策目标应注意的问题？ 答:1)决策目标要有针对性2)决策目标要有明确性3)决策目标要有时效性4)决策目标要有可行性5)决策目标要有规范性 14.简述全体一致规则？ 答:全体一直也称为“一票否决制”,即所有投票权的决策方案投赞成票,或者没有一票反对,在这种情况下，决策方案才能够被通过,并转化为公共政策.全体一致规则具有以下特征:1）决策成员在形式上享有平等的决策权2）个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响3）决策结果达到“帕累托最优”. 15.简述科层组织的特征？ 答:法定权力为基础,严格的等级制度,职业化原则,专业化原则,任命与由职择人原则,照章办事原则,公私分明原则 16.简述建立共同愿景的要求？ 答:1)以自我超越为基础2)共同愿景是在人与人的湖动中激荡形成的3)领导者要善于发现并捕捉每一个思想火花,服务于共同愿景的构建4)经常描绘愿景,鼓舞人员斗志5)共同愿景应随环境的变化