第2章 市场营哲学及其贯彻00.pptVIP

2. 供销价值链 将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，这被称为供销价值链或价值让渡系统。 第三节 市场导向战略组织创新 自学 * * * * * 一般来说，上游环节经济活动的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优劣主要取决于顾客服务。将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们称之为供销价值链或价值让渡系统。 * * 第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 武淑平 2010年9月 主要内容 市场营销管理哲学及其演进 顾客满意与顾客忠诚 市场营销导向战略组织创新 第一节 市场营销管理哲学及其演进 一、市场营销管理 （一）市场营销管理的含义 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换的关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。 （二）市场营销管理的任务 1、市场营销管理的基本任务： 市场营销管理的实质是需求管理。 2、市场营销管理的具体任务随着目标市场的不同需求状况而有所不同。 8 种需求及其营销对策 需求状况 营销任务 营销对策 1.负需求 2.无需求 4.衰退需求 5.失衡需求 6.饱和需求 3.潜在需求 7.过度需求 8.有害需求 扭转需求 激发需求 挖掘需求 恢复需求 调节需求 维持需求 限制需求