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2019最新中央电大办公室管理考试必考重点(精编完整版)-最新电大专科《办公室管理》期末复习考试小抄.doc
一、单项选择题:
1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?( B )。 B.决策性
2.办公室布置要注意( D )。 D.各种沟通、保密
3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?( C )。
C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方
4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?( B )。
B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些
5.在办公室里,( D )的位置是上座。 D.靠近窗户
6.传真机的使用哪一项是不对的?( B )。B.随时随地可向对方发送
7.在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?( A )。A.接通电源可立即复印操作
8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?( A )。
A.录音时需将监听开关至于“ON”位置
9.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?( D )。D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能
10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?( B ) B.制
11.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?( B )。
B.让员工们随意领取办公用品
12.以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的?( B )。
B.文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力
13.文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的?( D )。
D.可以按照文员自己的习惯进行工作
14.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?( C )。
C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力
15.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的?( D )。
D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
16.以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的?( C )。
C.标准的零用现金单据有一个签名
17.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?( A )。
A. 传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见
18.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?( B )。
B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己
19.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( C )。
C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
20.以下哪个接打电话的行为是不正确的?( A )。
A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击
21.文员在接打电话时,正确的做法是( B )。
B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
22.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( B )。
B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
23.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?( C )。C.按私人公务标准分拣
24.文员在拆邮件时,不正确的做法是( A )。
A.拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开
25.文员如果误拆了非本公司的信,应该( A )。
A.在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去
26.邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致?( D )。D.应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办
27.邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?( D )。D.爱好
28.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是(C)。C.姓名部门地址国名
29.传真机最好用来传送以下哪种邮件?( D )。D.感谢信
30.以下关于握手的礼节,不正确的是( C )C.双方有很多人时,可以交叉握手
31.文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种?( A )。
A.初次写信,或有过激言行的
32.文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应( C )。
C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办
33.在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的?( C )。
C.作会议记录时离开会议室接听电话
34.文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是( )。
A.文员按照上司的指示,应事先调查时间安排对参加者是否方便
B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
C.会议场所的选择,要根据会议时间长短、花费多少作决定
D.文秘人员必须配合会议议程,详细检查各项工作
35.文员做会议记录时,可以在会议记录中( C )。
C.与发言者用词不一致
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