绩效管理培训教案.doc

绩效管理培训教案 目 录 第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势 1、为什么员工的表现不尽人意 2、绩效管理给企业带来的六大竞争优势 3、绩效考核和绩效管理的区别 4、绩效管理系统的益处 第二讲 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法 员工为什么要离职 绩效考核为什么烦 第三讲 绩效考核流程 1、绩效考核大流程 2、绩效考核小流程 第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理的角色 人力资源部与真线经理的角色 2、绩效考核培训的策划与实施 第五讲 常用的绩效考评方法 雇员比较系统 尺度评价表法 行为定位等级评价法 行业观察量表法 关键事件法 目标管理法 第六讲 绩效考核常见的十大误区 像我 晕轮效应 政治压力 宽厚性误差与严历性误差 相比错误 盲点 近期行为偏见 从众心理 趋中趋势 10、个人偏见定势 第七讲 如何做好绩效考评前的准备工作 绩效考评前的准备工作 绩效考评误差 做好评估讨论准备 第八讲：绩效考核推荐模式和设定高明的目标 绩效考核四个模块 绩效考评的原则 如何设定高明的目标 第九讲：如何在考评中进行有效的反馈 如何进行反馈 接受反馈 反馈的五个步聚 第十讲：如何在考评中做技能评估 技能评估分类 技能评估方法 技能评估与培训 第十一讲：设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法 如何根据技能评估制定员工的发展规划 员工发展计划的四个误区 判断成功绩效管理的方法 第十二讲：考评结果的利用 考评结果的统计 考评结果的分析 如何应对绩效考评的四种结果 第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势 为什么员工的表现不尽人意 员工开始工作之前的原因 他们不知道该做什么、怎么做、为什么要做； 他们认为你的方法不会奏效，他们的方法会更好； 他们认为其他的事情更重要； 他们预测到做这件事情的负面结果； 他们预测到有超出他们控制范围的事情； 私人问题； 个人能力的限制； 也许根本没有人能做这件事情。 员工开始工作之后的原因 他们认为他们是在做事； 做这项工作对他们没有好处； 出现他们不能控制的障碍； 他们认为其他的事情更重要； 他们认为做了该做的事反而受到惩罚； 没做这件事却得到肯定； 事情做得不好也没有负面影响； 私人问题和个人能力的限制。 绩效管理给企业带来的六大竞争优势 提高公司和员工的工作绩效； 作出正确的雇佣决策； 降低员工流失率； 发现企业中存在的问题； 做好人力资源规划； 改善上级和员工之间的沟通。 绩效考核和绩效管理的区别 绩效管理 绩效考评 一个完整的管理过程 管理过程中的局部环节和手段 侧重于信息沟通和绩效提高 侧重于判断和评估 伴随管理活动的全过程 只出现在特定的时期 事先的沟通与承诺 事后的评估 绩效管理系统的益处 对个人的利益 认同感、有价值感； 对其技能行为给予反馈； 激励性； 导向性； 参与目标设定的机会； 讨论员工的观点及抱怨的机会； 讨论、计划员工发展及职业生涯的机会； 理解员工工作的重要性； 理解表现怎样被衡量。 对经理的利益 对管理方式的反馈； 改进团队的表现； 对团队计划及目标的投入； 对团队成员更好的理解； 更好的利用培训时间和预算； 确定如何利用其团队成员的优势。 对公司的利益 不断改进学习； 减免不良行为； 做正确的人做正确的工作； 人才梯队计划； 奖励及留住表现最好的员工。 第二讲 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法 员工为什么要离职 企业竞争的优势——发掘和留住人才 看一个企业能不能能嬴，有没有竞争优势，一般认为两点： 成本领先； 产品特色。 提高竞争优势的人力资源管理实践，我们发现员工离职的原因通常有以下几个方面： 地域性差异； 就业安全感； 高工资； 股票期权； 参与授权； 有没有培训和技能开发的机会； 内部晋升的机会； 招聘时挑选过程； 绩效奖金； 公司内部信息是否能分享； 团队合作怎样； 有没有机会被交叉使用； 公司的长期战略； 公司统一理念怎样，也直接导致有没有竞争优势； 同一线经理不合：原因占到了60-70%； 不合理的绩效考核系统：占到了10-20%。 3、解决办法就是针对上述情况对症下药。 绩效考核为什么烦 1、绩效考核中通常出现的投诉表现在以下几个方面 ●根本没有机会评估他们的评分和投诉，只能不做声(来自主管层的投诉，因为职位越高工作越忙)； ●没有经过什么评估人的培训，就让我们直接去打分了； ●没有关于如何填写绩效评估表格的书面说明； ●不配合工作，总说没有时间，无法沟通； ●评估人缺乏反馈技巧和观察技能； ●不愿意在考评上投入足够的时间； ●经常奖励资历老和忠诚的员工，而不是绩效。 2、解决方法 ●培训，提高全员对绩效考核工作的认识；