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物业管理各岗位职责工作手册 （2018优质版） 目 录 TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc213062432 第一章 物业管理职位工作目标与职责 PAGEREF _Toc213062432 \h 6 HYPERLINK \l _Toc213062433 （一）客户服务中心职能 PAGEREF _Toc213062433 \h 6 HYPERLINK \l _Toc213062434 （二）秩序管理部职能 PAGEREF _Toc213062434 \h 7 HYPERLINK \l _Toc213062435 （三）环境管理部职能 PAGEREF _Toc213062435 \h 8 HYPERLINK \l _Toc213062436 （四）工程管理部职能 PAGEREF _Toc213062436 \h 9 HYPERLINK \l _Toc213062437 （五）质量管理部职能 PAGEREF _Toc213062437 \h 10 HYPERLINK \l _Toc213062438 （六）物业管理处职能 PAGEREF _Toc213062438 \h 11 HYPERLINK \l _Toc213062439 第二章 物业公司组织管理 PAGEREF _Toc213062439 \h 12 HYPERLINK \l _Toc213062440 （一）公司部门制度制定流程 PAGEREF _Toc213062440 \h 12 HYPERLINK \l _Toc213062441 （二）公司部门调整工作流程 PAGEREF _Toc213062441 \h 13 HYPERLINK \l _Toc213062442 第三章 物业接管与验收管理 PAGEREF _Toc213062442 \h 14 HYPERLINK \l _Toc213062443 （一）物业资料移交清单 PAGEREF _Toc213062443 \h 14 HYPERLINK \l _Toc213062444 （二）物业项目移交记录表 PAGEREF _Toc213062444 \h 15 HYPERLINK \l _Toc213062445 （三）机电设备接管验收表 PAGEREF _Toc213062445 \h 18 HYPERLINK \l _Toc213062446 （四）消防设施验收记录表 PAGEREF _Toc213062446 \h 18 HYPERLINK \l _Toc213062447 （五）商铺单元验收交接表 PAGEREF _Toc213062447 \h 20 HYPERLINK \l _Toc213062448 （六）物业设备设施交接书 PAGEREF _Toc213062448 \h 21 HYPERLINK \l _Toc213062449 （七）物业接管验收管理规范模板 PAGEREF _Toc213062449 \h 22 HYPERLINK \l _Toc213062450 （八）接管验收资料管理规定模板 PAGEREF _Toc213062450 \h 24 HYPERLINK \l _Toc213062451 （九）物业接管验收工作方案模板 PAGEREF _Toc213062451 \h 25 HYPERLINK \l _Toc213062452 第四章 业主入住与装修管理 PAGEREF _Toc213062452 \h 29 HYPERLINK \l _Toc213062453 （一）业主入住登记表 PAGEREF _Toc213062453 \h 29 HYPERLINK \l _Toc213062454 （二）业主入住验房表 PAGEREF _Toc213062454 \h 29 HYPERLINK \l _Toc213062455 （三）家庭情况登记表 PAGEREF _Toc213062455 \h 30 HYPERLINK \l _Toc213062456 （四）钥匙发放记录表 PAGEREF _Toc213062456 \h 30 HYPERLINK \l _Toc213062457 （五）住宅装修申请表 PAGEREF _Toc213062457 \h 31 HYPERLINK \l _Toc213062458 （六）商户装修申请表 PAGEREF _Toc213062458 \h 32 HYPERLINK \l _Toc213062459 （七）室内装修审批表 PAGEREF _Toc213062459 \h 3