物业小区管理制度汇编.pdf

物业小区管理制度汇编 （1）治安管理规定 1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。 2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。 3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆 不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。 4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区， 并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪 同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓 名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。 5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住 户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关 部门，并做好善后工作。 6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和 制止。 7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。 8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。 9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处的管理，不 得从事非法经营活动。 10、对下列行为，保安人员将给予劝阻，不听劝阻的，采取强制措施坚决制止： ①、随意停放车辆； ②、占用消防通道或其它公共区域； ③、损坏公共设施； ④、非法举行集会、游行、示威、聚众喧闹、酗酒滋事； ⑤、侵入他人住宅，损毁他人财物； ⑥、发出超标准的噪音，影响他人休息和生活。 附：突发事件应急方案 在发生突发事件时，以最快的速度、最短的时间内掌握事态状况，控制事态的发 1 展，保证管辖区域内的正常工作，确保业主的人身安全和财产安全。 处理程序： A、 一旦发生突发事件，当班保安应立即赶往现场了解情况、确定事态状况，然后 与监控室联系，讲清地点、原因及目前状况。必要时监控室应向 110 报警， 报清地点、路名、联系电话、目前状况。 B、 监控室应立即通知总值班和公司负责人及各部门有关人员赶赴现场。 C、 在岗保安坚守岗位，其他保安在主管或值班的带领下前往现场，在不伤害他人 和财产不受损的情况下，以最快的速度控制事态的发展，将突发事件的损失 减少到最低。 D、 成立突发事件指挥部，由现场最高职位者任指挥。 E、 根据事件状况及时组织力量，执行任务。 F、 配合公安人员和有关部门对事件予以控制和调查取证。 G、 采取外围警戒：保护现场，维持秩序，确保现场勘察。 H、 事件结束后，分析原因，制定纠正/预防措施，填写《突发事件记录表》。 I、综合管理、安保主管负责验证纠正/预防措施的落实结果。 （2）环境保护管理规定 1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。 2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。 3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它 污染物。 4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时 至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。 5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。 6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。 （3）清洁卫生管理规定 1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空 抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。 2、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。 3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。