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项目人力资源管理—项目团队建设 项目人力资源管理—项目团队管理 项目沟通管理—沟通管理计划编制 项目沟通管理—信息分发 项目沟通管理—绩效报告 项目沟通管理—项目干系人管理 项目风险管理—编制风险管理计划 项目风险管理—风险识别 项目风险管理—定性风险分析 项目风险管理—定量风险分析 项目风险管理—风险应对规划 项目风险管理—风险监控 遵循沟通原则 1.尽早沟通 2.主动沟通 3.内外有别 4.采用对方能接受的沟通 风格 5.沟通的升级原则 输入： 1.项目管理计划 2.沟通管理计划 3.组织过程资产 输出： 1.问题解决 2.沟通管理计划★ 3.组织过程资产★ 利害关系者管理，指对沟通进行管理,以满足项目干系人的需求并与他们一起解决问题。 干系人范围：客户、高层领导、项目团队。 项目干系人管理 工具和技术 1.风险核对表法 2.风险管理表格 3.风险数据库模式 输入： 1.企业环境因素 2.组织过程资产 3.项目范围说明书 4.项目管理计划 输出： 1.风险管理计划 风险管理规划是规划和设计如何进行风险管理的过程，它记录了管理整个项目过程中所出现风险的程序。 风险管理规划包括定义项目组织及成员风险管理的行动方案及方式，选择合适的风险管理方法，为风险管理活动提供充足的资源和时间，并确立风险评估的基础。 风险管理规划 工具和技