绩效考核管理培训教材(PPT 42页).pptVIP

1 绩效管理内容的脉络 绩效管理系统 绩效管理制度 绩效管理流程 助师 管理师 绩效管理制度的制定：基本原则、基本内容以及HRM部门的管理职责 绩效管理制度的贯彻和实施：介绍了绩效考评的内容、类型和方法 绩效管理的5个阶段；保证其有效运行考评者应掌握的技术和技巧 详细介绍绩效考评的方法：行为导向和结果导向 2 绩效的概念 这里的绩效是指员工的工作绩效 员工的工作绩效，是指员工经过考评的工作行为、表现及其结果 3 外部环境 内部条件 员工绩效的形成要素 员工 绩效 态度 行为 能力 素质 师级P141 员工绩效与工作行为、劳动态度、能力素质和心理品质密切相关，工作业绩是员工行为的最终劳动成果，能力和态度是员工工作业绩变化的内因和依据 4 绩效的性质和特点 多因性  多维性 动态性 助师P228 绩效 内因 技能 激励 环境 机会 外因 影响因素很多，如需求层次、个性、价值观等，其中需求层次影响最大 培训不仅能提高技能，还能对预定计划目标的实现树立信心，加大激励强度 内部环境是直接影响，外部环境是间接影响 具有偶然性，是完全不可控的 不同维度的权重可不相等 5 绩效考评的概念 绩效考评是对员工绩效进行考核和评价的过程，是以特定的结构化的管理制度和工作程序，来衡量、评价并影响员工工作有关的特征、行为和结果 考评包括考核和评价两部分 考核为评价提供事实依据，如考勤—工作态度 考核结果只有通过评价才得以进一步运用 参考 师级P349 6 考评是绩效管理循环之一 组织目标 岗位职责 结果应用 实施 计划 反馈面谈 考评 通过沟通改进工作,薪酬和奖金的分配,职务调整,培训与再教育 7 绩效管理与绩效考评的关系 参考 助师P229 8 绩效管理制度的概念 绩效管理制度是组织或实施绩效管理活动的准则和行为规范，它以规章制度的形式，对绩效管理的目的、意义、性质，以及程序、原则、方法和要求做出统一规定 助师P226 师级P347 9 制定绩效管理制度的基本原则 公开与开放 开放式的绩效管理制度首先应体现在评价上的公开、公正、公平性 自我评价是公开的工作绩效评价的补充 反馈与修改 定期化与制度化 绩效管理是一种持续性的管理过程，需相对稳定 可靠性与正确性（信度、效度） 可靠性和正确性是保证绩效管理有效性的充要条件；绩效管理的效度强调的是管理内容的效度 可行性与实用性 助师P223 10 绩效管理制度的基本内容 绩效管理制度一般由总则、正文和附则等章节组成，包括以下内容 加强绩效管理的重要性、必要性 对绩效管理的组织机构设置及参与绩效管理活动的人员责、权、利的规定 绩效管理的目标、程序、步骤，以及实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求 考评体系的说明 考评结果的应用原则和要求 员工申诉的权利及其程序 其他问题的说明 助师P225 11 起草绩效管理制度的基本要求 全面性与完整性 这是绩效管理多维性带来的要求 相关性与有效性 这是对绩效管理制度在内容上的要求，即内容相关有效 明确性与具体性 可操作性与精确性 原则一致性与可靠性 这是对绩效管理标准在适用程度上的要求 公正性与客观性 民主性与透明性 助师P226 12 人力资源管理部门的管理责任 绩效管理的实施主要是领导与各级直线管理人员的责任 人力资源管理部门对绩效管理负有贯彻实施与改进完善的重要责任 助师P227 13 绩效考评的内容 助师P230 绩效考评包括业绩、能力和态度考评等内容 业绩 态度 能力 14 业绩考评 业绩考评是对行为结果进行考核和评价,其流程为 员工对组织的贡献大小，不完全取决于所承担任务的完成状况。员工绩效考评，不仅要考评业绩,还应对员工素质及其对企业的贡献等进行评价 工作分析 业绩考评 业绩考评标准 员工工作业绩 业绩与目标的差距 培训 奖惩依据 调配或解雇 助师P230 15 能力考评 能力与业绩有显著的差异，业绩是外在的，是可以把握的；能力是内在的，难以衡量和比较。这是能力考评的难点 能力分显现能力和潜在能力。员工能力考评是考评其在岗位工作过程中显示和发挥出来的能力 能力考评是根据工作说明书规定的岗位要求，对应于员工所担任的工作，对其能力所作出的评定过程 助师P230 16 态度考评 工作态度考评要剔除本人以外的因素和条件，如“运气” 态度考评的重点是工作的认真度、责任度、努力程度等，与职位高低、能力大小无关 助师P231 17 绩效考评的效标 特征性效标：侧重点是员工的个人特征，如沟通能力 行为性效标：侧重点是考量员工的工作方式和工作行为，此类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要，如服务员 结果性效标：其侧重点是考虑员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品。此类