大数据在企业中发挥的作用，以及如何驱动企业创新.doc

大数据在企业中发挥的作用，以及如何驱动企业创新 在大数据时代，企业将是完全以数据分析驱动的企业，利用大数据分析，能够转化成洞察的 能力，充分释放企业潜能，实现转型与进化，本文重在分析大数据在企业当中的所起到的作 用。 企业大数据发展轨迹 企业大数据 深度应用精准营销020经营\企业大数据应 用演进社会网络数据机器:AI 合交易数站集团言控企业B2C商域智能制适全蝕管 \企业互联、智能物流全产业链 数据协调产业I连生态囲 企业大数据 深度应用 精准营销 020经营\ 企业大数据应 用演进 社会网络数据 机器: AI 合 交易数站 集团言控 企业 B2C商域 智能制适 全蝕管 \企业互联 、智能物流 全产业链 数据协调 产业I连 生态囲 ― 社会 数据视野 大数据帮企业了解客户，锁定资源，开展服务 大数据通过相关性分析，将客户、用户和产品有机串联，对用户的产品偏好，客户的关系偏 好进行个性化定位，生产出用户驱动型的产品，提供客户导向性的服务。 从大数据技术方 面来看，用数据来指引企业的成长，将不再单单是一句口号。百度副总裁曾良表示，从挖掘 的角度来看，他们通过对每天60亿的检索请求数据分析，可以发现检索某一品牌的受众行 为特征，进而反馈给企业的品牌、产品研发部门，能更准确地了解目标用户，并推出与用户 要求相匹配的产品。 通过运用大数据，不仅可以从数据中发掘岀适应企业发展环境的社会和商业形态，用数据对 用户和客户对待产品的态度进行挖掘和洞察，准确发现并解读客户及用户的诸多新需求和行 为特征，这必将颠覆传统企业在用户调研过程中，过分依赖主观臆断的市场分析模式 通过大数据技术，可以实现企业对所需资源的精准锁定，在企业在运营过程中，所需要的每 一种资源的挖掘方式、具体情况和储量分布等，企业都可以进行搜集分析，形成基于企业的 资源分布可视图，就如同“电子地图”一般，将原先只是虚拟存在的各种优势点，进行“点对点” 的数据化、图像化展现，让企业的管理者可以更直观地面对自己的企业，更好地利用各种已 有和潜在资源。 如果没有大数据，将很难发现曾经认为是完全无关行为间的相互关联性，就如同外媒曾经提 到的“啤酒”与“尿片”之间的关联营销一样。因为美国妇女通常在家照顾孩子，她们经常嘱咐 丈夫下班回家时为孩子买尿布，而丈夫则顺手购买了啤酒。于是，尿片与啤酒形成了关联。 于是美国沃尔玛超市将尿布与啤酒摆在一起，使尿布和啤酒的销最都大幅增加。 通过大数据计算对社交信息数据、客户互动数据等，可以帮助企业进行品牌信息的水平化设 计和碎片化扩散 经济学家Richard H. Thaler曾经提出一种观点，“个人观点的微小变化都可以演变为所有人 的群体行为模式的重大变革。”在这一重大变革的背景之下，对微小的信息流，企业都必须重 视，而客户服务为应对这种情况，也需要像空气一样分布在一些细枝末节之中。企业可以借 助社交媒体中公开的海量数据，通过大数据信息交叉验证技术、分析数据内容之间的关联度 等，进而面向社会化用户开展精细化服务，提供更多便利、产生更大价值。 实时准确地监控、追踪竞争对手动态，是企业获取竞争情报的利器 数据竞争已经成为企业提升核心竞争力的利器。来自各个方面零碎的庞大数据融合在一起， 可以构建出企业竞争的全景图，洞察到竞争环境和竞争对手的细微变化，从而快速响应，制 定有效竞争策略。庞大的数据更具有统计意义，能为各种预测模型提供支持，从而能预测未 来的发展趋势，帮助企业获得先机。相关的数据整合在一起，能不断产生新的信息和知识， 有助于提高生产率、降低经营成本。大幅度地提高企业获取、利用情报的效率，节省情报信 息收集、存储、挖掘的相关费用，是提高企业核心竞争力的关键。 及时获取竞争对手的公开信息以便研究同行业的发展与市场需求 大数据正在颠覆传统的价值链，行业之间的分界线变得模糊，让竞争态势不断发生变化。企 业若是能紧跟这些变化，及时转型业务模式，就会看到许多扇新的大门正向他们敞开。 以家用恒温器市场为例：家用恒温器行业历来波澜不惊，竞争企业数量少而稳定性较高。一 家名为Nest的新进企业向业内老牌企业发起了挑战，推出一款“善于分析”的恒温器——它 能够运用各种分析手段，了解客户的偏好和使用模式，而自行做出相应调节。运用以数据为 本的创新业务模式，Nest成功唤醒了这片沉寂已久的土地。 为企业决策部门和管理层提供便捷、多途径的企业战略决策工具 企业的竞争不再只是劳动生产率的竞争，而是知识生产率的竞争。数据是信息的载体，是知 识的源泉，是企业创造价值和利润的原材料，因此，基于知识的竞争将集中体现在基于数据 的竞争上。正如马云所说，未来是数据竞争的时代，谁拥有数据，谁就拥有未来。如今各行 各业都出现了以数据分析为竞争力的企业，它们都是在数据分析的基础上与其他企业展开竞