第二讲 管理思发展.pptVIP

中国传统管理思想要点 顺“道”思想：顺应客观规律 重“人”思想：重视人才作用 人和思想：强调人际关系，团结，和气生财 守信：讲究信誉 利器思想：重视先进技术 求实：实事求是 对策：讲究策略 节俭 法治 * * 西方管理思想发展 从19世纪末到20世纪初，被称为古典管理理论： 美国泰罗科学管理理论 法国法约尔一般管理理论 德国韦伯行政管理理论 20世纪30年代后出现了行为科学。 形成了众多学派 被称为“管理理论的丛林”。 20世纪60年代管理理论新发展 一、泰罗的科学管理理论 1、“科学管理之父”泰罗『泰勒』 泰罗从1880年开始，花费20多年的时间，寻求从事每一项工作的“最佳方法”，总结出一套“科学管理理论” ，使管理从经验变为科学。 1911年泰罗的《科学管理原理》The Principles of Scientific Management 一书出版，标志着管理理论的诞生。 2.科学管理的出发点 （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗认为，提高劳动生产率是雇主和工人共同达到繁荣的基础。能使较高的工资和较低的成本结合起来，从而使雇主得到最大的利蕴，工人得到最高的工资。 （2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。 （3）科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。 二、法约尔的一般管理理论 1、法约尔 1841～1925 与泰罗不同： 泰罗关注的是车间的工人和生产管理； 法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究的是一般的管理原则和方法。 1916年，法约尔的《工业管理和一般管理》出版。 法约尔是古典管理理论在法国的杰出代表，他被后人尊称为现代经营管理之父。 2、企业活动可分为六项 企业活动可分为六项： （1）技术活动 （2）商业活动 （3）财务 （4）安全 （5）会计统计 （6）管理 企业中的每组活动都对应一种专门的能力，如技术能力、商业能力、财务能力、管理能力等。 随着企业由小到大、职位由低到高，管理能力在管理者必要能力中的相对重要性不断增加； 其他诸如技术、商业、财务、安全、会计等能力的重要性则会相对下降。 5、提出十四项管理原则 （1）劳动分工； （2）权力与责任； （3）纪律； （4）统一指挥； （5）统一领导； （6）个人利益服从整体利益； （7）人员的报酬； （8）集中； （9）等级制度； （10）秩序； （11）公平； （12）人员的稳定； （13）首创精神； （14）人员的团结。 三、韦伯的行政组织理论 1.韦伯 1864－1920 是德国社会学家和经济学家，代表作是《社会组织和经济组织理论》，提出理想的行政组织体系理论。 终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。 提出“理想的官僚组织体系” 核心：设立公职。 权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力；有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象。 “组织理论之父”。 2.韦伯的理想行政组织体系具有以下特点： （1）明确的分工； （2）自上而下的清晰的等级； （3）人员的任用完全根据职务的需要，通过公开考试和教育培训实现； （4）职业管理人员；管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度 （5）遵守规则和纪律；详尽的规章：强调规则化 （6）非人格化的关系。 四、行为科学理论 1、霍桑实验 1924年----1932年，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了大量的试验。 “霍桑实验”历时九年，分为四个阶段（四项实验）： 工厂照明实验；继电器装配实验；谈话研究；观察实验（接线板接线实验）。 奖励性工资并未象传统管理理论认为的那样使工人最大限度的提高生产效率； 工人对“每天应干多少”有一种默契，这种默契的产量低于定额。 工人们担心：干多了，厂里就会把定额提高； 如果谁超过定额，就会引起他人的不满；如果产量太低，影响了整个小组的利益，也会遭至他人的责备；如果有人告密，就会受到排斥和孤立。 结论 霍桑实验：为寻找工作条件、社会因素与生产效率之间的关系，由哈佛大学教授梅奥主持，在西方电气公司的霍桑工厂进行的实验。结论是工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，更受到社会环境、社会心理因素的影响。 梅奥解释： 影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人本身。参加试验的工人意识到自己被注意，是一个重要的存在。 融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用。 试验结果却出乎意料：无论工作条件（照明度强弱、休息时间长短、工厂温度等）是改善还是取消改善，试验组和非试验组的产量都在不断上升。 2、人际关系学说 梅奥在霍桑实验的基础上，1933年发表《工业文明中的人类问题》，提出了人际关系学说，主要内容有三： （1）工人是“社会人”，非单纯的“经济人”。 强调要提高职工积